est ce que Virtual Group à Mérignac est une arnaque ?

Bonjour, je suis en recherche de véhicule et j'ai vu des annonces de cette entreprise sur leboncoin. Plusieurs choses m'ont interpellé, les annonces sont certaines visiblement chez eux mais d'autres ont l'air d'être ailleurs (on voit un autre garage que le leur sur plusieurs photos). Quand j'ai demandé au commercial (très sympa) ce dernier m'a dit que c'était normal qu'ils pouvaient faire de la vente sur des véhicules de concession étrangère. Ils demandent un accompte de 1990e pour réserver la voiture qui n'est pas chez eux, est ce que quelqu'un connait ce processus ? Est ce que c'est normal? Il y a plusieurs avis négatifs sur Google qui me refroidissent car tous mentionnent qu'après réservation, le véhicule aura un pb et qu'ils ne peuvent pas le vendre... Je ne sais pas quoi penser

Quel est le lien de ce site ?
Pouvez-vous me donner plus de détails concernant votre information sur le problème des véhicules après réservation ? Il y a une société dont la pratique est similaire, proposer des voitures à la commande, puis signaler que le véhicule à un problème ou ne passe pas le contrôle technique.

Bonjour,

J’apporte mon retour d’expérience car j’ai vécu une situation assez similaire il y a environ 3/4 mois.

J’avais repéré une BMW en annonce sur Leboncoin via Virtual. On m’explique alors que le véhicule se trouve à Stuttgart, dans une concession partenaire, et qu’il faut verser un acompte d’environ 2000€ afin de réserver la voiture et lancer les contrôles.

Le fonctionnement peut paraître crédible au départ, surtout que le commercial au téléphone était plutôt agréable. Malgré quelques doutes, j’effectue donc le virement et on me confirme que le véhicule est bien bloqué pour moi.

Mais quelques jours plus tard, sans réelle avancée, je demande à un proche d’appeler pour cette même BMW. Et là, surprise : on lui annonce que le véhicule est toujours disponible et qu’il faut rapidement faire un acompte pour le réserver.

Je rappelle donc pour comprendre pourquoi une voiture censée être réservée continue d’être proposée. On me parle alors d’un “manque de communication entre collègues” et d’une erreur interne. Sauf que c’était exactement le même interlocuteur qui continuait à pousser mon proche à verser l’acompte.

Le lendemain, nouveau retournement : on m’annonce finalement que le véhicule aurait un problème moteur détecté lors du contrôle et que la vente est annulée. On m’indique qu’un remboursement de l’acompte sera effectué sous 14 jours.

Par curiosité, je fais ensuite rappeler encore une fois pour cette même voiture, toujours visible en annonce… et on répond encore qu’elle est disponible à Stuttgart avec nécessité de faire un acompte rapidement.

Je ne peux pas affirmer quoi que ce soit juridiquement, mais honnêtement cette expérience m’a laissé une très mauvaise impression. Vu les nombreux témoignages similaires qu’on retrouve en ligne, je conseille personnellement d’être extrêmement vigilant avant d’envoyer un acompte.

Bonjour, c'est Virtual au 4 av Graham Bell à Mérignac (dans le 33). J'ai filtré dans les avis en mettant les moins bien notés et ça fait vraiment douter tous disent qu'ils annoncent une voiture acidentée après réservation... Je vais faire des recherches sur cette entreprise voir si c'est vraiment une arnaque car malgré tous les prix sont très très intéressants sur leur profil leboncoin

Mais quel est l'intérêt de dire a plusieurs personnes que le véhicule est disponible si il est déjà réservé ?? Vous avez été remboursé ??

Bonjour,
Alors dans un premier temps je n'ai jamais eu affaire à ce professionnel mais je suis allé regarder leur avis et effectivement il y a un quand même plusieurs points qui se dégagent: tous les avis mentionnent un véhicule accidenté/pas vendable après acompte encaissé. D'autres mentionnent avoir été ignorés par leur interlocuteur suite à certaines questions posées. Quelques véhicules livrés mais dans des états douteux, certains ne peuvent même pas rouler avec leur voiture ou la voiture ne correspond pas à la demande du client....
Je suis passionné de voiture et cela fais des années que je m'entoure de professionnels de l'automobile et une chose est sure: les avis négatifs ne sont pas rassurants.
Je ne peux pour l'instant pas vous dire si c'est de l'arnaque simplement en me basant sur cela mais je vous direz d'être très vigilante, avez-vous été dans leur garage en physique?

Je pense que le commercial a essayé de faire payer un maximum d'acompte, il doit être commissionné dessus et comme ils remboursent ...j'ai bien été remboursé mais ça a été laborieux: j'ai du rappelé plusieurs fois sans réponse, quand j'ai expliqué mon expérience j'ai bien vu que je dérangeais le commercial ne m'a d'ailleurs plus jamais répondu. Ils ont dépassé le délais de remb de 2 semaines supplémentaires donc j'ai mis un bon mois avant de récupérer mon argent

Ce que vous décrivez est exactement le même procédé qu'ici : https://www.caroom.fr/forum/posts/bonjour-connaissez-vous-l-entreprise-premium-car-deals-2455.html

Bonjour a tous!

Bon je suis passée voir leur """garage""" à l'adresse indiquée sur Google, ça m'a tout l'air d'un garage fantôme ... On arrive dans une zone industrielle, aucun véhicule sur parc, pas de signalétique, rien hormis des camions d'autres sociétés voisines... Ils n'ont pas de stock de véhicules ça m'a tout l'air d'être des bureaux uniquement et ils sont difficilement identifiables même à pied une fois garée...

J'ai continué de regarder sur leurs réseaux sociaux, ils sont actifs c'est vrai mais l'équipe à l'air très très jeune (comme mon commercial au téléphone). Je ne veux surtout pas faire des jugements de valeur car tout jeune mérite de démarrer et est surement compétent mais c'est vrai que ça ne me rassure pas non plus surtout quand on me demande de payer sans aucune info sur la voiture et vu les avis clients ...

Bonjour tout le monde , je vois que je ne suis pas le seul à m'être fait avoir donc je vais vous partager mon expérience parce que j'aurais aimé tomber sur ce genre de témoignage avant .

Je cherchais un véhicule et je suis tombé sur une annonce vraiment pas chère sur Leboncoin.

Au début j'ai déjà trouvé ça bizarre. Un coup on me disait une chose sur le véhicule, un coup une autre selon la personne que j'avais au téléphone. Mais comme le prix était intéressant et qu'on me rappelait souvent, j'ai quand même payé.

Ensuite pendant une semaine ça a été compliqué. Tous les jours il y avait une nouvelle excuse : il manque un document, on attend un contrôle, on attend une réponse... Au final j'étais obligé d'appeler tous les jours pour avoir des nouvelles.

Le truc qui m'a dérangé, c'est qu'on me parlait de contrôles sur le véhicule mais je n'ai jamais reçu le moindre document pour prouver quoi que ce soit.

À force j'ai commencé à avoir des doutes. J'ai demandé l'adresse de la concession où était le véhicule pour vérifier par moi-même. Refus. Le commercial n'arrivait pas vraiment à m'expliquer pourquoi.

Et là, après plusieurs jours, on m'annonce finalement que le véhicule avait eu un gros accident dans le passé et qu'il avait même été déclaré épave. Franchement je ne comprends pas comment ils n'ont pas vu ça avant si les contrôles sont réellement faits dès le départ.

J'ai donc demandé le remboursement.

Et là ça a été une galère sans nom. J'ai passé presque 5 semaines à appeler le standard, relancer encore et encore. Le commercial ne me répondait plus et j'ai même eu l'impression qu'il m'avait bloqué après ma demande de remboursement.

Au final j'ai récupéré mon argent, mais j'ai perdu énormément de temps dans l'histoire.

Mon avis perso : faites attention avant de payer. Demandez des preuves écrites de ce qui est contrôlé sur le véhicule et posez toutes les questions possibles avant de sortir le moindre euro.

Moi je me suis fait avoir une fois, il n'y en aura pas deux.

Je viens de parcourir ce forum (très long mon dieu) et effectivement j'ai l'impression qu'on est sur la même approche. Formule sous forme d'acompte remboursable avec promesses non tenus à la fin et remboursements longs et fastidieux.

J'ai l'impression qu'à chaque fois c'est la même excuse de leur cotés: véhicule accidenté on ne peut pas vous le vendre. Je connais le mode de fonctionnement d'un mandataire, étant donné qu'ils ne possèdent pas le véhicule ils peuvent très bien effectivement déceler des anomalies après contrôles mais il faut que ce soit justifié: factures, documents vo, rapport d'expertise passé, traces écrites des contrôles effectués, coordonnées du garage étranger...

Là sur la société Virtual à Merignac c'est que de l'oral systématiquement et la majorité des retours sont identiques. Et je parle pas de leurs annonces sur Le Bon Coin qui effectivement méritent attention, ça sent le filet pour appâter le client les tarifs sont beaucoup trop bas

Bonjour,

je viens de tomber sur cette discussion en cherchant à partager à mon expérience avec eux et cela tombe très bien, j’ai BEAUCOUP de choses à dire.

Mon mari a commandé chez eux il y a un peu plus de trois mois. Il a 63 ans, et nous n’avons jamais acheté nos véhicules hors du territoire et nous ne le feront plus JAMAIS. Hors du fait qu’ils n’ont AUCUNE voiture sur place, un commercial lui a demandé de donner 1990 euros d’acompte et ce, sans aucune informations sur le véhicule, le tout en lui promettant une livraison sous deux semaines.

Le véhicule était sois disant parfait, sans aucun défauts, jamais accidenté et vendu par un concessionnaire décrit comme un ami.

Après règlement de l’acompte, moi mari demande (a juste titre) les documents du véhicule ( numéro de série (vin?), factures d’entretien etc) et la subitement le véhicule revient comme accidenté et impossible à immatriculer en France !!!

Je reprends la main sur le dossier à partir de ce moment là, et demande un remboursement. Sauf qu’a ce moment là, le ton change. Une certaine Gabriella refuse le remboursement et nous dit qu’ils ne nous proposeront que des nouveaux véhicules ! Après moultes relances, menaces et autres joyeusetés, nous obtenons l’accord pour le remboursement, mais nous n’étions pas au bout de nos peines. Hors les MULTIPLES changements de date de remboursement, je vois surtout que l’annonce pour le véhicule que nous avions commandé est de retour sur le bon coin ?!

Étant dubitative, je demande à ma voisine de les contacter pour cette même Mercedes. C’est sans surprise qu’au cours de leur appel, le véhicule est présenté comme parfait, non accidenté etc…

Arnaque complète donc.

Avec mon mari, nous avons donc fait un signalement auprès de la DGCCRF, ainsi que sur le plate-forme le bon coin.

Je vous le dit franchement, allez signaler leurs annonces frauduleuses, ils se moquent de nous et ne vendent que du flan !

Pour ceux qui, comme nous, attendent le remboursement : bon courage. La route est longue mais nous allons y arriver !

Mariette.

Leur fonctionnement est absolument honteux. [ modéré] , on arrive parfois les retrouver aux Pays Bas ou Pologne , Denmark, mais pas sur le site ou tout le monde va, mobile.de normal, ils ne veulent pas qu'on voit l'annonce initiale. Ils prennent des jolies photos d'une annonce lambda dans un autre pays, et mettent un prix 5000€ voir plus en dessous de ce qu'elle vaut juste pour faire signer les gens!! Ensuite bien sûr elle n'est pas dispo (accidenté etc) . Je ne comprends pas pourquoi ils font ça car ensuite ils trouveront pas une equivalente, vu que ça n'existe pas à ce prix.

C'est honteux et même en appelant leboncoin, on arrive pas à les virer car ils paient leurs annonces!!

Nous on est courtier aussi , honnêtes et on transmets les annonces au clients, ils existent bien. La transparence et l'honnêteté est important dans ce metier ! Des sociétes comme eux font douter de notre metier et des gens qui font leur travail correctement!

Il y à des véhicules plus intéressant en Allemagne mais pas à ces tarifs! Les prix entre la France et l'Allemagne se sont beaucoup rapprochés mais néanmoins on arrive encore à faire des bonnes affaires.

Mais lorsque les prix et les annonces sont trop allechants , forcement il y à un souci!!!

Vous pouvez comparer les tarifs sur le site mobile.De plus grosse plateforme d'annonces en Allemagne, ça vous donne une idée des prix pratiqués. Et vous allez voir que leurs annonces sont introuvables

On a déjà réussi à les retrouver, et on a des captures d'écrans de la même voiture qu'ils affichent sur leboncoin au prix beaucoup plus bas et km également plus bas.

[ modéré]

bonjour , je suis client chez eux et je déconseille cette société , qui nous a vendu un véhicule censé être impeccable , sans rayures , pneus neufs , vidange offerte avant retrait du véhicule ! et nous ont mit la pression pour vite signer le bon de commande et donc encaisser leur frais de 1990E !!! avant la signature le commercial nous appelez 10 fois par jour ! ensuite dès la signature il fallait courir après ! silence il fallait appeler 20 fois pour avoir quelqu'un 2 jours après et encore .. nous avons donc payé directement au garage BMW Allemagne le prix du véhicule . Sur place le véhicule était lustré de fou , certes , mais une fois à la maison et un coup de carsher , surprise des rayures , des impactes sur la carrosserie , des pneus loin d'être neufs et aucune vidange n'a été faites comme promis par le commercial Jérôme ... la seconde clé du véhicule était manquante également , ils nous ont dit l'envoyer par courrier , jamais reçu 8 mois après , j'ai dû batailler avec virtual , par email pendant 8 mois , avec chaque fois des discours différents : faites un devis chez BMW au nom du garage allemand et donnez nous le RIB de votre concession BMW pour remboursement , ÒK chose faites ... plus de nouvelles ... ensuite 3 mois après : Allez payer la clé directement vous même et envoyez nous votre RIB , on chose faites ... marre d'attendre je contacte BMW Allemagne qui m'indique avoir payé la clé à ma concession BMW depuis 1 mois !!! donc non seulement ma concession a reçu 2 fois le montant de la clé , mais VIRTUAL m'a bien baladé !!! j'avais laissé un avis GOOGLE pour prévenir les gens mais ils arrivent à les faire effacer , effectivement ça leur plait pas ! ils effacent tous les avis négatifs .... les véhicules qu'ils proposent en vitrine sur le bon coin à des prix vraiment plus bas que le prix du marché sont des véhicules PIGEONS , pour appâter les gens , ces véhicules n'existent pas , appelez , payer les 1990E pour soit disant qu'ils envoient leur prétendu expert qui n'existent pas hein !!!! et ensuite le véhicule aura soit un problème moteur soit accidenté soit déjà vendu ... étrangement , et l'annonce du véhicule invendable ou déjà vendu reste sur le site bien entendu ... nouvelle méthode de leur arnaque , vous payez les 1990E réservé un véhicule en dessous du marché , vous signez le bon de commande , et ensuite seulement ils vous disent véhicule accidenté donc vous vous rétractez pour l'achat logique mais légalement il garde vos 1990E car VOUS avez signé un bon de commande ... faites attention , ne vous faites pas avoir , j'ai vus des trentaines d'avis négatifs GOOGLE supprimés par leur soin !!!!

bonjour , je suis client chez eux et je déconseille cette société , qui nous a vendu un véhicule censé être impeccable , sans rayures , pneus neufs , vidange offerte avant retrait du véhicule ! et nous ont mit la pression pour vite signer le bon de commande et donc encaisser leur frais de 1990E !!! avant la signature le commercial nous appelez 10 fois par jour ! ensuite dès la signature il fallait courir après ! silence il fallait appeler 20 fois pour avoir quelqu'un 2 jours après et encore .. nous avons donc payé directement au garage BMW Allemagne le prix du véhicule . Sur place le véhicule était lustré de fou , certes , mais une fois à la maison et un coup de carsher , surprise des rayures , des impactes sur la carrosserie , des pneus loin d'être neufs et aucune vidange n'a été faites comme promis par le commercial Jérôme ... la seconde clé du véhicule était manquante également , ils nous ont dit l'envoyer par courrier , jamais reçu 8 mois après , j'ai dû batailler avec virtual , par email pendant 8 mois , avec chaque fois des discours différents : faites un devis chez BMW au nom du garage allemand et donnez nous le RIB de votre concession BMW pour remboursement , ÒK chose faites ... plus de nouvelles ... ensuite 3 mois après : Allez payer la clé directement vous même et envoyez nous votre RIB , on chose faites ... marre d'attendre je contacte BMW Allemagne qui m'indique avoir payé la clé à ma concession BMW depuis 1 mois !!! donc non seulement ma concession a reçu 2 fois le montant de la clé , mais VIRTUAL m'a bien baladé !!! j'avais laissé un avis GOOGLE pour prévenir les gens mais ils arrivent à les faire effacer , effectivement ça leur plait pas ! ils effacent tous les avis négatifs .... les véhicules qu'ils proposent en vitrine sur le bon coin à des prix vraiment plus bas que le prix du marché sont des véhicules PIGEONS , pour appâter les gens , ces véhicules n'existent pas , appelez , payer les 1990E pour soit disant qu'ils envoient leur prétendu expert qui n'existent pas hein !!!! et ensuite le véhicule aura soit un problème moteur soit accidenté soit déjà vendu ... étrangement , et l'annonce du véhicule invendable ou déjà vendu reste sur le site bien entendu ... nouvelle méthode de leur arnaque , vous payez les 1990E réservé un véhicule en dessous du marché , vous signez le bon de commande , et ensuite seulement ils vous disent véhicule accidenté donc vous vous rétractez pour l'achat logique mais légalement il garde vos 1990E car VOUS avez signé un bon de commande ... faites attention , ne vous faites pas avoir , j'ai vus des trentaines d'avis négatifs GOOGLE supprimés par leur soin !!!!

bonjour , je suis client chez eux et je déconseille cette société , qui nous a vendu un véhicule censé être impeccable , sans rayures , pneus neufs , vidange offerte avant retrait du véhicule ! et nous ont mit la pression pour vite signer le bon de commande et donc encaisser leur frais de 1990E !!! avant la signature le commercial nous appelez 10 fois par jour ! ensuite dès la signature il fallait courir après ! silence il fallait appeler 20 fois pour avoir quelqu'un 2 jours après et encore .. nous avons donc payé directement au garage BMW Allemagne le prix du véhicule . Sur place le véhicule était lustré de fou , certes , mais une fois à la maison et un coup de carsher , surprise des rayures , des impactes sur la carrosserie , des pneus loin d'être neufs et aucune vidange n'a été faites comme promis par le commercial Jérôme ... la seconde clé du véhicule était manquante également , ils nous ont dit l'envoyer par courrier , jamais reçu 8 mois après , j'ai dû batailler avec virtual , par email pendant 8 mois , avec chaque fois des discours différents : faites un devis chez BMW au nom du garage allemand et donnez nous le RIB de votre concession BMW pour remboursement , ÒK chose faites ... plus de nouvelles ... ensuite 3 mois après : Allez payer la clé directement vous même et envoyez nous votre RIB , on chose faites ... marre d'attendre je contacte BMW Allemagne qui m'indique avoir payé la clé à ma concession BMW depuis 1 mois !!! donc non seulement ma concession a reçu 2 fois le montant de la clé , mais VIRTUAL m'a bien baladé !!! j'avais laissé un avis GOOGLE pour prévenir les gens mais ils arrivent à les faire effacer , effectivement ça leur plait pas ! ils effacent tous les avis négatifs .... les véhicules qu'ils proposent en vitrine sur le bon coin à des prix vraiment plus bas que le prix du marché sont des véhicules PIGEONS , pour appâter les gens , ces véhicules n'existent pas , appelez , payer les 1990E pour soit disant qu'ils envoient leur prétendu expert qui n'existent pas hein !!!! et ensuite le véhicule aura soit un problème moteur soit accidenté soit déjà vendu ... étrangement , et l'annonce du véhicule invendable ou déjà vendu reste sur le site bien entendu ... nouvelle méthode de leur arnaque , vous payez les 1990E réservé un véhicule en dessous du marché , vous signez le bon de commande , et ensuite seulement ils vous disent véhicule accidenté donc vous vous rétractez pour l'achat logique mais légalement il garde vos 1990E car VOUS avez signé un bon de commande ... faites attention , ne vous faites pas avoir , j'ai vus des trentaines d'avis négatifs GOOGLE supprimés par leur soin !!!!

je vous conseil vivement d'aller sur le site signal conso pour faire un signalement et dénoncer ce genre de pratique douteuse , notamment les faux avis positifs qu'ils publient eux même sur google , et les avis négatifs ils les enlèvent ... ils enlèvent mon avis à chaque fois , je veux juste prévenir les gens de pas se faire avoir , ils sont dans l'illégalité totale

bonjour , je suis client chez eux et je déconseille cette société , qui nous a vendu un véhicule censé être impeccable , sans rayures , pneus neufs , vidange offerte avant retrait du véhicule ! et nous ont mit la pression pour vite signer le bon de commande et donc encaisser leur frais de 1990E !!! avant la signature le commercial nous appelez 10 fois par jour ! ensuite dès la signature il fallait courir après ! silence il fallait appeler 20 fois pour avoir quelqu'un 2 jours après et encore .. nous avons donc payé directement au garage BMW Allemagne le prix du véhicule . Sur place le véhicule était lustré de fou , certes , mais une fois à la maison et un coup de carsher , surprise des rayures , des impactes sur la carrosserie , des pneus loin d'être neufs et aucune vidange n'a été faites comme promis par le commercial Jérôme ... la seconde clé du véhicule était manquante également , ils nous ont dit l'envoyer par courrier , jamais reçu 8 mois après , j'ai dû batailler avec virtual , par email pendant 8 mois , avec chaque fois des discours différents : faites un devis chez BMW au nom du garage allemand et donnez nous le RIB de votre concession BMW pour remboursement , ÒK chose faites ... plus de nouvelles ... ensuite 3 mois après : Allez payer la clé directement vous même et envoyez nous votre RIB , on chose faites ... marre d'attendre je contacte BMW Allemagne qui m'indique avoir payé la clé à ma concession BMW depuis 1 mois !!! donc non seulement ma concession a reçu 2 fois le montant de la clé , mais VIRTUAL m'a bien baladé !!! j'avais laissé un avis GOOGLE pour prévenir les gens mais ils arrivent à les faire effacer , effectivement ça leur plait pas ! ils effacent tous les avis négatifs .... les véhicules qu'ils proposent en vitrine sur le bon coin à des prix vraiment plus bas que le prix du marché sont des véhicules PIGEONS , pour appâter les gens , ces véhicules n'existent pas , appelez , payer les 1990E pour soit disant qu'ils envoient leur prétendu expert qui n'existent pas hein !!!! et ensuite le véhicule aura soit un problème moteur soit accidenté soit déjà vendu ... étrangement , et l'annonce du véhicule invendable ou déjà vendu reste sur le site bien entendu ... nouvelle méthode de leur arnaque , vous payez les 1990E réservé un véhicule en dessous du marché , vous signez le bon de commande , et ensuite seulement ils vous disent véhicule accidenté donc vous vous rétractez pour l'achat logique mais légalement il garde vos 1990E car VOUS avez signé un bon de commande ... faites attention , ne vous faites pas avoir , j'ai vus des trentaines d'avis négatifs GOOGLE supprimés par leur soin !!!!

je vous conseil vivement d'aller sur le site signal conso pour faire un signalement et dénoncer ce genre de pratique douteuse , notamment les faux avis positifs qu'ils publient eux même sur google , et les avis négatifs ils les enlèvent ... ils enlèvent mon avis à chaque fois , je veux juste prévenir les gens de pas se faire avoir , ils sont dans l'illégalité totale

Merci pour vos commentaires.
Grâce à vous je ne suis pas tombé dans le piège.
Scénario identique à vous.
Superbe affaire sur le papier.
XC 90 bien configuré basé à Stuttgart et belles photos sur le boncoin proposée par Virtual Group.
Je signe le contrat.
Je lis vos commentaires.
Je demande le VIN au commercial.
Il m'expliquer qu'il me le communiquera dès qu'ils auront entamé l'inspection mais,que sans acompte pas d'inspection.
Je répond qu'un simple appel au garage partenaire suffit.
Plus de réponse.
Deuxième arnaques évitées en ce qui me concerne.
Que fait la DGCCRF