C'est la première fois que je passe par auto confiance et je suis plus que satisfait du début à la fin de la prestation.
J'ai reçu ma voiture Toyota C-HR en 3 mois alors qu'en concession il m'annonçait minimum 6 mois et à environ 10k€ de moins.
Ma voiture m'a été livré à mon domicile et tout c'est super bien passé.
Merci auto confiance
Philippe L.
Auto confiance 25 ,concessionnaire est un établissement serieux. Du début de la commande à la livraison à domicile,tout est respecter à la lettre près ! Ils ont parfaitement choisis leur enseigne ,vraiment. Le service client est toujours présent et le suivis de vôtre achat reste absolument impeccable. Même si vous rencontrez des petites difficultés au niveau des papiers ,pas de soucis. Vous pouvez compter sur Auto Confiance . Je recommande car très satisfait . Merci à toute l'équipe !
Bruno-Cherif O.
Bonjour l'équipe Auto Confiance, je suis très ravis de ma 208 Peugeot signature 1,5 (100 chevaux) véhicule acheté mi décembre 2019 disponible 17 janvier 2020 équipe sérieuse concernant les démarches administrative, carte grise délai sérieux et plaque posée sur le véhicule délai respecté .je conseille au futur client c’est très bien sérieux et des remises positives et véhicule bien équipe pas rapport au concession en France. bravo Auto Confiance Merci a tout l équipe à très bientôt pour le prochain achat véhicule.
CRISTINA ET ANTOINE G.
De nature très méfiant, j ai pendant plusieurs semaines, hésité avant de passer commande pour une Peugeot 3008. d'autant que j'habite à plus de 700 km du mandataire. Cependant, voyant tous les nombreux avis positifs, j'ai fini par me décider et je ne le regrette pas du tout.
Des gens très sympa et surtout très très sérieux.
Pour les prix, impossible de trouver moins cher ailleurs, du moins en ce qui concerne les voitures Peugeot (l'usine se trouve juste à côté)
les délais sont respectés .j'ai même eu la chance de recevoir mon véhicule 2 mois à l'avance
Je ne peux que recommander ce mandataire.
Un grand merci à toute l'équipe
joseph b.
De nature très méfiant, j ai pendant plusieurs semaines hésité avant de passer commande pour une Peugeot 3008. d'autant que j'habite à près 800 km du mandataire. Cependant, voyant tous les nombreux avis positifs, j'ai fini pas me décider et je ne le regrette pas du tout
Des gens très sympa mais aussi et surtout très ".Rien n' est laissé au hasard. tel que le contrôle point par point de la voiture, les formalités ect..
Pour les prix, impossible de trouver moins cher, du moins en ce qui concerne les voitures Peugeot (l'usine est juste à côté)
les délais sont respectés .J'ai même eu la chance de recevoir mon véhicule 2 mois à l'avance
Je ne peux que recommander ce mandataire
joseph b.
Je viens de faire l’acquisition d’un Peugeot 3008 chez auto confiance à un prix très compétitif et livré en deux semaines
Des gens sympathiques courtois et très pro que je recommande
Laurent B.
Equipe très professionnelle, très aimable et toujours disponible, qui vous accompagne dans toutes les démarches. Délais respectés. Aucune mauvaise surprise. Probablement l'un des meilleurs mandataire auto. Je recommande à 100%. Merci à toute l'équipe.
Jean-Michel P.
Après 4 mois d’attente prévue pour la livraison (Captur 120 tce essence - Finition intens), je reçois un mail au contenu banal :
« Retard constructeur… signer un avenant pour une livraison dans 4 mois… »
Pourquoi ne pas entrer directement en contact avec le client pour donner une explication et peut-être s’excuser ?...
Par lettre recommandée avec A.R, je dénonce la convention de mandat et annule la vente en demandant le remboursement de l’acompte.
Bon point : un chèque de la valeur de l’acompte m’est adressé par retour de courrier.
Pour solde de tout compte ? Pas pour moi. Ce chèque est accompagné d’un banal courrier non personnalisé et toujours sans excuses…
Pourtant, j’aurais aimé savoir ce qui s’est réellement passé. Il faut savoir prendre ses responsabilités, assumer et ne pas se cacher derrière un « retard constructeur » qui ne tient pas. Une semaine ou deux, un mois… passe encore. Mais repartir de zéro, pour 4 mois supplémentaires, sans aucune garantie réelle, c’est inacceptable !
Je ne vais pas entrer dans les détails, mais s’en est suivi un réel préjudice. Loin des préoccupations de cette société pourtant réputée…
C’était ma première expérience d’achat d’un véhicule auprès d’un mandataire. Elle ne sera pas renouvelée !... Par cet exemple précis – que j’ose espérer isolé - c’est l’image générale de la profession que ce mandataire ternit.
Pourtant, l’entreprise se vante ainsi : « Auto Confiance 25 élue marque de l'année 2018 par le magazine « Capital » pour sa qualité de service ! » ...
Aux avis favorables d’un magazine et de la profession auto, j’oppose des pratiques commerciales contestables et la médiocrité du rapport client.
Il est important de disposer d’une juste information avant de s’engager !...
Joël B.
Réponse
Bonjour, M. Brasi,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant votre expérience avec nos services, et nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction.
Comprenez bien qu’il s’agit là d’une décision indépendante de notre volonté, la production du Captur étant actuellement impactée par des retards de livraison. Il en est de même pour toutes les commandes passées en usine, et ce quel que soit le distributeur.
Si nous avions eu la possibilité de vous livrer plus tôt, nous l’aurions bien évidemment fait. Nous n’avons aucun intérêt à retarder la livraison de nos véhicules. De tels incidents ne nous réjouissent pas non plus, et nous comprenons votre choix d’annuler votre commande face aux délais annoncés.
Ce type de situation n’est heureusement pas un cas courant, comme en attestent les nombreux avis de nos clients satisfaits au cours de nos 25 années d’expérience.
Nous sommes encore désolés pour ce contretemps et le désagrément encouru, et nous vous prions de croire en nos salutations distinguées.
L’Équipe d’Auto Confiance.
Bonjour, j'ai acheté ma 207 SW HDI chez ce mandataire en 2009; ma voiture a 180000 kms et je n'ai jamais eu le moindre problème. Ce mandataire est très sérieux et très pro. Je vais bientôt me diriger vers un 2008 et je pense que vous savez déjà où je vais me renseigner.
Bernard M.
mandataire formidable, livraison du véhicule en temps et en heure ,pas de souci pour le règlement ni pour la délivrance de la carte grise (dommage qu'ils ne font pas les petits véhicules sinon je serai retourné chez eu pour une 108).
Martine G.
Véhicule livré ce matin, conforme. Pas de souci.
Pierre T.
Merci à Candice et à toute l'équipe d'Auto Confiance 25 qui ont été à l'écoute et m'ont renseigné sur certains détails qui m'échappaient un peu. De vrais professionnels. Véhicule conforme à ma commande, temps de livraison respecté, prix très avantageux et la gentillesse en plus. Rien à redire. A conseiller vivement. Si je dois changer de voiture je n'aurai aucune d'hésitation.
Gérard B.
La société auto confiance merite bien 5 etoiles. J ai fait l expérience pour acheter mon espace V sans trop etre rassuré, mais je dois dire que cela a été concluant, tres bon accueil,suivi et toujours à l écoute pour rassurer, livraison dans les temps à mon domicile. Et meme un suivi sur le véhicule pour un rappel chez renault apres l achat a 5 mois. Donc chapeau il merite notre confiance (25). Jeu de mots
Daniel T.
Au niveau commande, prix, respect du jour de livraison la prestation est correcte.
La livraison de la voiture à la date convenue, toutefois, le nettoyage du véhicule était sommaire, avec plein de traces sur la carrosserie et vitres.
les papiers pour la carte grise étaient incomplets, j'ai du y retourner avec les inconvénients de l'attente très longue en sous Préfecture !
Pas cool tous les papiers concernant le carnet d'entretien du véhicule, le manuel d'utilisation sont en Allemand !!!
Voilà je trouve un peu mesquin de ne pas délivrer ces documents en Français.
Bernard S.
Petite structure mais grand professionnalisme.L'accueil est assuré toujours aimables les personnes gérant cette entreprise sont toujours présents pour vous renseigner.ils connaissent leur métier et leurs conseils sont toujours les bienvenus surtout qu'ils sont précis et précieux.Jamais agressifs au début des premières étapes tout a été facilité par le rapport "d'auto confiance "que l'ensemble de cette société a su établir.
Pour un futur achat vous pouvez contacter auto confiance .cest du solide et du métier .
Merci à eux .je suis complètement satisfait de la prestation.
Serge C.