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Auto-IES.com Mandataire Caroom
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Caroom approuvé !
Auto-IES.com
ZAC les Ancises Rue des Ancises 03300 CREUZIER LE NEUF
Tél. 04 70 30 87 60
Siret : 449 120 799 00019
Capital social : 874 905 €
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Satisfait ou remboursé !
Auto-IES.com vous rembourse votre voiture dans un délai de 15 jours et 1000 km si vous n’en êtes pas satisfait.
Pour satisfaire à 100% ses clients, Auto-IES.com propose la garantie "satisfait ou remboursé". Un gage de confiance pour l'achat d'une voiture neuve avec Auto-IES.com !
À propos de Auto-IES.com
Qui est Auto-IES ?
Fondée en 1987 à Creuzier-le-Neuf près de Vichy, par les frères Thierry et Philippe Koenig, l’entreprise Auto-IES est spécialiste de longue date de la vente de voitures neuves, 0km et d’occasion récentes. Son activité a débuté sur minitel avant d’avoir lieu sur internet à partir de 2004. Elle est dirigée par Philippe Koenig depuis 2013, Thierry Koenig ayant démarré un autre projet.
Au fil des années, le mandataire multimarques a vendu plus de 110 000 véhicules, et l’entreprise d’une cinquantaine de salariés dispose actuellement 16 centres de distribution dans toute la France.
Pourquoi ce mandataire est-il moins cher ?
Pour trouver des prix imbattables sur des voitures neuves, ce mandataire automobile a recours à l’importation depuis d’autres pays Européens : Il rachète des stocks de voitures aux concessionnaires étrangers en lot, lui permettant d’obtenir un rabais important, puis les revend en France en profitant de cette opportunité pour proposer des tarifs plus bas. Les véhicules importés peuvent profiter d’un suréquipement ou de séries limitées indisponibles en France, et sont dans tous les cas couverts par la garantie constructeur. Aucune différence avec les modèles disponibles dans l’hexagone !
Que vaut Auto-IES ?
Auto-IES affiche sur son site les avis de ses clients collectés par un organisme indépendant, avec une note moyenne de 4,8/5. Partout ailleurs les notes de ce mandataire automobile sont aussi excellentes. Tous apprécient le professionnalisme de l’équipe d’Auto-IES, la gestion et la rapidité du traitement de leur commande. Comme c’est le cas chez pratiquement tours les mandataires, on peut trouver quelques avis pointant des retards dans la livraison, mais dont le vendeur n’est pas responsable, ceux-ci étant la conséquence d’une demande très forte pour un modèle que les usines n’arrivent pas à suivre.
Pourquoi acheter sa voiture chez cet importateur ?
En plus de prix bas, (jusqu’à -40% sur certains modèles) Auto-IES propose de nombreux services et garanties tels que la possibilité de rapporter votre véhicule sous 15 jours ou 1000km parcourus s’il ne vous convient pas, la livraison à domicile, ou encore la prise en charge de la procédure d’immatriculation de votre voiture neuve.
N'hésitez pas à déposer votre avis sur Auto-IES, pour plus d'informations lisez leur présentation complète.
Auto-IES est mandataire approuvé par Caroom
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ZAC les Ancises Rue des Ancises 03300 CREUZIER LE NEUF
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695 voitures en vente chez Auto-IES.com
Avis clients Auto-IES.com
23/07/2021
Très efficace! Je e suis senti en confiance lors de l'achat de mon véhicule.
21/07/2021
Expérience d'achat remarquable avec Auto-IES ! Je suis enchantée de la qualité de service, tant au niveau du prix que des délais et de l'accompagnement du service commercial. Je recommande les yeux fermés !
08/07/2021
5/5, rien à dire!
06/07/2021
Process parfaitement maîtrisé, du premier contact à la livraison. Sérieux et suivi. Je recommande
06/07/2021
Offre et site clairs, interlocuteurs réactifs et compétents aussi bien pour la vente et le conseil que pour le suivi administratif de la commande, bon suivi et délais respectés . Processus bien formaté et procédures rigoureuses traduisant le sérieux de la société - A recommander
28/06/2021
Très bon suivis de ma commande de véhicule, document administratif du véhicule arrivé en temps et heure.
Très bon relationnel avec les divers acteurs de la société IES
Très bon relationnel avec les divers acteurs de la société IES
25/06/2021
Nous venons d'être livré de notre véhicule et nous sommes ravies.
De la commande à la livraison, nous avons été accompagné par le personnel avec professionnalisme et gentillesse. Mme Prugnol a très bien géré notre dossier et a été d'une grande réactivité lors de nos échanges téléphoniques et mail.
Le service client doit cependant mieux expliquer la méthode de livraison à domicile, car achat 0km mais quand elle arrive chez vous elle a le kilométrage entre le lieu de départ et celui de l'arrivée, donc pas 0km.
De la commande à la livraison, nous avons été accompagné par le personnel avec professionnalisme et gentillesse. Mme Prugnol a très bien géré notre dossier et a été d'une grande réactivité lors de nos échanges téléphoniques et mail.
Le service client doit cependant mieux expliquer la méthode de livraison à domicile, car achat 0km mais quand elle arrive chez vous elle a le kilométrage entre le lieu de départ et celui de l'arrivée, donc pas 0km.
11/06/2021
Nous ne pouvons faire que des éloges sur la Sté I E S . rapidité de la commande - Prix net - convoyeur très professionnel - A conseiller vivement.
P.S. j'ai eu des déboires avec un autre mandataire.
P.S. j'ai eu des déboires avec un autre mandataire.
23/02/2021
je confirme que c'est des professionnels de métier je suis très content de leur service du début jusqu'a la fin je recommande sérieux
14/12/2020
Service impeccable, a écouté, patient, réactif, en toute confiance je rachèterais chez Auto IES, Sonia adorable, Paula pareille, quand vous allez chercher votre véhicule idem l'accueil à la réception de votre véhicule rien n’a dire, merci a vous
23/09/2020
Très agréablement surprise par la qualité de l’écoute, des propositions de prix, de l’efficacité de la commande et ponctualité de la livraison.
Q2 correspondant au descriptif avec une remise très intéressante. ( environ 9000 euros de moins qu’en concession).
Achat septembre 2020
Q2 correspondant au descriptif avec une remise très intéressante. ( environ 9000 euros de moins qu’en concession).
Achat septembre 2020
08/08/2020
bonjour, propriétaire d'un Q2 Audi depuis 2018 acquis chez IES
je reconfirme que c'est des super pro, impeccable service de A à Z top
je repasserai certainement par eux ds le futur
n'hésitez pas !!!
je reconfirme que c'est des super pro, impeccable service de A à Z top
je repasserai certainement par eux ds le futur
n'hésitez pas !!!
09/07/2020
Bonjour
Le service commercial est fort sympathique et efficace.
Les ennuis arrivent après la commande.
Pour mon cas, j'ai commandé fin octobre une Mégane avec des options catalogue qui devait être livrée le 5 mars.
Début mars on m'informe d'un retard sans plus de précision, après ma demande on m'informe que j'ai choisis une motorisation 160CV pour laquelle il y a un peu de délais >> attendre début mars pour m'informer n'est pas très pro!
Le Covid est arrivé et bien sur tout s'est bloqué.
Pour autant, nous sommes bientôt mi juillet, mon véhicule devait arrivé le 6 et la réponse faite par IES est qu'ils scrutent avec attention.
En conclusion leurs délais (une fois enlevé l'impact Covid) ne sont ni fiables ni maitrisés. Aucune notion de "vrai" service client, de plan de rattrapage, de sécurisation des délais comme le ferait n'importe quel industriel digne de ce nom. L'apport du service support client se limite à empiler les reports de livraison. Je suis fort déçu et pas loin de laisser tomber cet achat et d'engager une procédure de remboursement de mon acompte.
Le service commercial est fort sympathique et efficace.
Les ennuis arrivent après la commande.
Pour mon cas, j'ai commandé fin octobre une Mégane avec des options catalogue qui devait être livrée le 5 mars.
Début mars on m'informe d'un retard sans plus de précision, après ma demande on m'informe que j'ai choisis une motorisation 160CV pour laquelle il y a un peu de délais >> attendre début mars pour m'informer n'est pas très pro!
Le Covid est arrivé et bien sur tout s'est bloqué.
Pour autant, nous sommes bientôt mi juillet, mon véhicule devait arrivé le 6 et la réponse faite par IES est qu'ils scrutent avec attention.
En conclusion leurs délais (une fois enlevé l'impact Covid) ne sont ni fiables ni maitrisés. Aucune notion de "vrai" service client, de plan de rattrapage, de sécurisation des délais comme le ferait n'importe quel industriel digne de ce nom. L'apport du service support client se limite à empiler les reports de livraison. Je suis fort déçu et pas loin de laisser tomber cet achat et d'engager une procédure de remboursement de mon acompte.
Réponse
Cher Monsieur Mercier,
Nous sommes sincèrement désolés du retard subi et comprenons votre mécontentement.
Votre véhicule n’était pas en stock au moment de la commande. Il a fait l’objet d’une commande spécifique à l’usine. Dans ce cas, le délai annoncé est exactement celui du constructeur.
Malheureusement, celui-ci a été reporté à plusieurs reprises et sans explications (autres que celles liées au Covid).
Il va de soi que l’arrêt des chaines de fabrication (très probable dans votre cas) puis leur redémarrage a largement impacté votre délai.
Nous avons relancé notre fournisseur plusieurs dizaines de fois, pour tenter de faire accélérer les choses. Notre Service Clients vous a transmis, à chaque fois, les informations disponibles dans le système informatique du constructeur et/ou obtenues par mail/téléphone et ce, en toute transparence ; nous ne vous avons jamais menti.
Au vu de la situation, il vous a été proposé d’annuler votre commande, avec restitution immédiate des sommes versées ; vous avez préféré conserver la commande.
Hier 15/07, nous avions le plaisir de vous informer de l’arrivée du véhicule sur notre parc de Magny en Vexin.
Pour organiser la livraison à domicile (à votre demande), nous vous avons rappelé que le véhicule doit être réglé en totalité.
Vous nous avez annoncé un paiement par virements (à priori deux virements différents). Ce jour 16/07, nous n’étions pas encore été crédités.
Dès réception, nous procéderons à l’immatriculation du véhicule à votre nom, sur le site du ministère.
Nous devrions être en mesure de vous livrer dans les 3 jours ouvrés suivant le crédit des sommes sur notre compte ET l’obtention de l’immatriculation.
Pour conclure, l’objectif de notre Service Clients est d’être disponible, à l’écoute de nos Clients mais aussi et surtout d’être parfaitement honnête et transparent dans la relation avec nos Clients. Angélique, votre assistante, a respecté ces engagements. Nous aurions apprécié que vous le reconnaissiez.
Salutations dévouées.
Gilles F. Responsable Qualité »
Cher Monsieur Mercier,
Nous sommes sincèrement désolés du retard subi et comprenons votre mécontentement.
Votre véhicule n’était pas en stock au moment de la commande. Il a fait l’objet d’une commande spécifique à l’usine. Dans ce cas, le délai annoncé est exactement celui du constructeur.
Malheureusement, celui-ci a été reporté à plusieurs reprises et sans explications (autres que celles liées au Covid).
Il va de soi que l’arrêt des chaines de fabrication (très probable dans votre cas) puis leur redémarrage a largement impacté votre délai.
Nous avons relancé notre fournisseur plusieurs dizaines de fois, pour tenter de faire accélérer les choses. Notre Service Clients vous a transmis, à chaque fois, les informations disponibles dans le système informatique du constructeur et/ou obtenues par mail/téléphone et ce, en toute transparence ; nous ne vous avons jamais menti.
Au vu de la situation, il vous a été proposé d’annuler votre commande, avec restitution immédiate des sommes versées ; vous avez préféré conserver la commande.
Hier 15/07, nous avions le plaisir de vous informer de l’arrivée du véhicule sur notre parc de Magny en Vexin.
Pour organiser la livraison à domicile (à votre demande), nous vous avons rappelé que le véhicule doit être réglé en totalité.
Vous nous avez annoncé un paiement par virements (à priori deux virements différents). Ce jour 16/07, nous n’étions pas encore été crédités.
Dès réception, nous procéderons à l’immatriculation du véhicule à votre nom, sur le site du ministère.
Nous devrions être en mesure de vous livrer dans les 3 jours ouvrés suivant le crédit des sommes sur notre compte ET l’obtention de l’immatriculation.
Pour conclure, l’objectif de notre Service Clients est d’être disponible, à l’écoute de nos Clients mais aussi et surtout d’être parfaitement honnête et transparent dans la relation avec nos Clients. Angélique, votre assistante, a respecté ces engagements. Nous aurions apprécié que vous le reconnaissiez.
Salutations dévouées.
Gilles F. Responsable Qualité »
04/07/2020
Je suis très satisfait de la prestation assurée par Auto-IES.com pour la commande de ma voiture. Très bonne écoute du service commercial et réponses à toutes mes questions. Prise en charge très professionnelle et bien rodée depuis la commande jusqu'à la livraison. La voiture en stock a été livrée dans les délais. Le centre de livraison a fourni tous les renseignements possibles compte tenu de la situation sanitaire au moment de la livraison. Les documents ont été reçus en temps et en heure.
Je recommande Auto-IES.com comme mandataire.
Je recommande Auto-IES.com comme mandataire.
15/09/2019
Toyota CHr recu en temps et en heure conforme à ma commande.