Avis Reezocar / Euro Districar / Autoscout24 ?

Bonjour,

En réflexion sur l'achat d'un pickup (Toyota, Nissan, Mitsubishi, Ford), je vois pas mal d'annonces alléchantes en Allemagne, Belgique, Luxembourg et France bien sûr.

Quelques hésitations... que pensez-vous et/ou avez-vous eu affaire(s) aux sites cités en objet ?

Merci de vos retours.

PS : merci pour votre site complet et instructif +++

Ph.

Merci pour vos encouragements Phil :)

Voici quelques articles que je vous invite à lire, qui vont permettrons de mieux comprendre l'importation, les pièges à éviter, etc. Bonne lecture !

• comment vérifier le sérieux des mandataires auto ?
• Comment importer une voiture en France ?
• Comment obtenir un quitus fiscal ?
• Comment immatriculer une voiture étrangère en France ?

Bonjour,

Je suis client chez Reezocar.

A la suite un premier contrôle technique, le véhicule que j’ai acheté chez Reezocar est recalé pour défaut majeur.

J'ai fait faire un diagnostic et un devis des réparations.

Muni des documents qui mettent en évidence le défaut, le diagnostic et le devis réalisés par le constructeur, j'essaye donc de joindre le service en charge de l'exécution de la garantie longue durée pour vérifier si les défauts sont bien pris en charge.

Et là le supplice commence :

Je contacte le vendeur Reezocar tous les jours pendant une semaine par téléphone et par mail. Les interlocuteurs successifs me redirigent soucis au service après-vente et je serai rappelé. Au bout de plusieurs jours de relance du service après-vente, je réussis à joindre enfin une personne qui me renvoie systématiquement vers le financeur CGI Finance avec un numéro et email qui correspondent à une autre société : Vivacar.

Cette dernière (Vivacar) me renvois chez le vendeur Reezocar. Je retourne chez Reezocar qui me renvoie une fois de plus les mêmes coordonnées que précédemment, c’est-à-dire ceux de Vivacar.

Je finis par perdre patience et je fais encore plus d'appels et de mails arriver à avoir enfin un interlocuteur du financeur CGI Finance.

CGI me renvoie chez Reezocar qui me revoie encore chez Vivacar.

Après un mois d’échanges instants et infructueux par mail (plus d'une dizaine de mail) et appels téléphoniques dans cette boucle. Je finis par avoir un interlocuteur qui de donne les coordonnées de la société partenaire de Reezocar qui s'occupe de la garantie : OPTEVEN.

Je contacte Opteven et je suis dans l'attente d'un retour. Le problème initial n’est toujours pas résolu.

En résumé, il a fallu un mois d'appels et messages quasi quotidien pour découvrir laborieusement que derrière la belle communication de Reezocar, se cache une incompétence juste hallucinante puisqu'étrangement tous les opérateurs qui y travaillent ne semblent pas savoir que le partenaire en charge de la garantie des voitures vendus est Opteven.

Les agents du service après-vente est injoignable et quand on arrive à les joindre ils ont complètement perdu. Il faut douloureusement tout leur expliquer l’historique de la demande avec insistance à chaque appel ou mail.

De plus cette expérience me montre qu'il y des erreurs dans mon contrat d'achat puisque les coordonnées qui y sont mentionnées font référence à une autre société (Vivacar) au lieu de CGI Finance. Personne chez Reezocar n'est en mesure de m'expliquer pourquoi.

Les grandes lignes de mon avis sont les suivants :

-          Véhicule vendu avec des défauts qui devraient être corrigés si l’expertise technique qui aurait été réalisée avant la vente avait été sérieuse et professionnelle, telle que maqué en grande pompe sur le site internet par les mentions « Chaque véhicule est contrôlé et reconditionné par nos spécialistes avant la livraison ». Vous pouvez le voir à la page web https://www.reezocar.com/comment-acheter.html

-           Service après-vente sous informé et incompétent.

-          Boucle d’échanges entre Reezocar et ses partenaires qui se renvoient mutuellement ma demande avant d’arriver après plusieurs semaines à avoir le bon partenaire.

-          Erreurs dans la rédaction du contrat d’achat.

Après mon expérience, je déconseille vivement d’acheter un véhicule par REEZOCAR !!!!!!!!!

Retour d expérience d un achat en avril 2022

Reezocar c est un peu particulier ,plutôt que de faire un commentaire peu élogieux je préfère faire le récit par nombre

115 mail au total

38 mail avant d avoir acheté le véhicule

35 jours pour me demander un COC sur un véhicule immatriculé français

30 appels fourchette basse de leur commercial

14 points non signé par leur expert automobile

12 jours pour me demander mon RIB  en vu d un remboursement

4 erreurs pour le certificat d immatriculation

3 propositions de ma part pour l’expertise du véhicule en leur bureau .. en vain

3 appel téléphonique de leur directeur commercial Yannick…pour rien

2 appels téléphonique du SAV inutiles

2 engagement du tenu du sud

1 ticket de remboursement

1 ct volontaire 3 mois après acquisition du véhicule catastrophique

1 LR AC …. Sans répondre

1  LR AC  de mon avocate

0 mail de réponse de mes anomalies reezocar et garage rage du sud

Je suis sur un forum automobile d auto italienne ,de l avoir fait essayer par un Collegue ,cela ne m a pas empêché de prendre l option expertisé par un expert mandaté par reezocar

Pour un véhicule de plus de 60000€

Même si la signature de  cette avis est la moitié de mon prénom vous me connaissez…vous en vendez beaucoup des grancabrio dans l année ???

Nomination d un expert judiciaire

Expertise le 28 fevrier 2023 .. pas de négociation

Plus de 19000 € de remise en état

Rendez vous au tribunal de Nanterre le 9 novembre

A faire à suivre