Beaucoup d’entre vous se demandent comment nous faisons pour vérifier le sérieux d’un importateur automobile, afin de le définir comme approuvé ou non. Nous avons décidé de vous en dévoiler davantage, pour que vous aussi, vous puissiez faire vos vérifications pour le choix d’un mandataire auto, qu’il soit spécialisé dans les véhicules neufs ou d’occasion. Cela vous évitera de vous faire arnaquer, comme nous l’a raconté cette victime lors d’une interview pour Caroom. Prêt à comprendre comment cela fonctionne ?
Sommaire
- 1 Éviter les arnaques automobiles et cas concret de vérification avec Qarson
- 2 Les grandes étapes pour vérifier le sérieux du mandataire auto
- 3 L’essentiel à retenir
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Éviter les arnaques automobiles et cas concret de vérification avec Qarson
Comment éviter une arnaque, c’est l’éternelle question… Dans cet exemple, nous avons volontairement choisi de prendre un professionnel référencé sur Caroom, et par conséquent approuvé. Notre choix s’est porté sur le vendeur Qarson. Nous vous expliquons pas à pas la procédure à adopter pour vérifier la fiabilité des professionnels de l’importation automobile.
Comment vérifier la société du mandataire ? Suivez pas à pas la méthode de Caroom
Ce sont toutes les choses visibles facilement, accessibles à tous, quand on sait où fouiner. Il suffit de récupérer le SIRET de la société, généralement accessible sur les mentions légales du site. Si vous ne trouvez pas de page « mentions légales », c’est déjà mal parti (les mentions légales sont obligatoires sur un site internet). Nous récupérons donc le SIRET, puis nous vérifions les infos sur les sites dédiés aux sociétés, comme Score3 (ou InfoGreffe, Manageo, etc.).
Voici la liste complète des points à regarder :
- Depuis quand le vendeur existe-t-il ? : on constate que la société existe depuis le 09/2009, soit plus de 11 ans. Premier bon point. (1)
- Activité (code NAF) : c’est le 4511Z qui est attribué : Commerce de voitures et de véhicule automobiles légers. C’est bien une société automobile, ouf. (2)
- Capital social : 1 000 000 euros. On en déduit que c’est une grosse société, qui affiche une solidité financière importante (à un instant donné). Deuxième bon point. (3)
- Bodacc : on vérifie les informations liées à l’entreprise, notamment les jugements ou procédures collectives. RAS pour cette société, tout est clean. Encore un bon point. (10)
- Bilans : 39 millions d’euros en 2013, 36 millions d’euros en 2014. Les chiffres parlent d’eux-mêmes. (4) et (5)
- Analyse financière : difficile d’avoir un excellent aperçu avec les informations gratuites, mais on constate que tout est au vert, les notes sont bonnes. (6)
- Responsable société : Czech Florian Patrick, gérant de Qarson. Il a également une autre société, dans une autre activité. Aucune autre société automobile, liquidée ou en redressement. (7) et (10)
Autres informations sur la société :
2 établissements, le siège social au 3 rue de Saint-Maurice 77450 Isles Les Villenoy, un deuxième établissement Avenue Le Corbusier 59800 Lille (peut-être un lieu de stockage), et un établissement 16 Rue Louis Martin Zac des Cerisiers 77400 Thorigny sur Marne qui est sûrement un ancien lieu de stockage où leurs anciens bureaux. (8)
Nous utilisons encore d’autres outils, pour avoir un maximum d’informations, ils sont payants et donnent des informations très précises.
Qarson s’en sort très bien avec une note B/E (A étant la meilleure note). La limite de 75 000 euros indique que vous pouvez en gros payer cette somme les yeux fermés. La note 55 indique un risque faible. Ces chiffres servent surtout aux organismes de financements ou banques, mais restent de bons indicateurs sur la santé de la société. (9)
Conclusion : cette société a une excellente notation et des chiffres conséquents. Elle a 6 ans d’existence et un fort capital social. C’est très rassurant.
Regarder les avis clients à propos du courtier automobile
Avis certifiés : la société Qarson utilise un service indépendant d’avis certifiés, qui garantit qu’il s’agit d’avis réels postés par des clients de Qarson. La note globale est de 4.6/5, sur 1 760 avis : 95.51 % d’avis très bons, 3.18 % moyens et 1.31 % de moins bons. On s’intéresse forcément au 1.31% qui concerne des clients non satisfaits.
Une grande majorité des avis négatifs concernent un retard de livraison, chose qui arrive malheureusement dans n’importe quelle société tributaire des usines de fabrications et transports. Nous écartons ses avis, car cela ne justifie pas qu’un vendeur soit mauvais, car tous les véhicules ont été livrés ou remboursés. On note au passage des gestes commerciaux de la part de la société.
D’autres avis concernent des défauts sur le véhicule, par exemple un client indique le 02/04/2013 un défaut de fabrication sur le capot de son véhicule qui présente des tâches. Même si le problème ne vient pas de Qarson, c’est lui le responsable en tant que vendeur. Le responsable commercial, indique prendre en charge la réparation à ses frais, dans une concession de la marque du véhicule ou chez un carrossier, et un plein de carburant offert pour le désagrément. C’est là où toute la différence se joue, et où l’on voit les bons mandataires automobiles, avec la prise en charge lors d’un problème.
En tant qu’ancien vendeur, je connais très bien les problématiques liées à l’importation (usine, transport, bosses, rayures, etc.), indépendant de la volonté du vendeur, mais devant faire avec, pour satisfaire au mieux le client. C’est le jeu.
Vous achèteriez une voiture sans être certain de son historique ?
Ne croyez pas le vendeur sur parole et vérifiez-le par vous-même !
Les grandes étapes pour vérifier le sérieux du mandataire auto
Où chercher les informations importantes à contrôler pour éviter de se faire arnaquer ?
- les avis : surtout ceux négatifs et regardez comment ils sont traités. Des problèmes existent, vous en rencontrez sûrement dans votre quotidien, au sein des sociétés c’est également le cas. Tout est une question de traitement du problème avec le client. En règle générale, il est plus rassurant de trouver des avis négatifs qu’uniquement des avis positifs (dans le cas d’avis non certifiés).
- les forums automobiles, car ils restent également de bonnes sources pour trouver des retours de clients, mais on constate souvent de faux avis et des concurrents qui mettent de faux commentaires, ils sont à prendre avec des pincettes.
Lisez également notre article sur les 3 arnaques à éviter à tout prix chez les mandataires escrocs, on vous explique comment éviter de vous faire avoir.
Contrôle des détails du devis réalisé par le négociant auto Qarson
Nous demandons un devis pour un Kia Sportage neuf, nous le recevons par mail. En voici l’exemplaire :
Que vérifier sur le devis du mandataire ?
Bon point : le devis est clair est détaillé. On a les informations importantes comme :
- le nombre de mois de garantie
- l’émission de CO2
- les équipements inclus sur le véhicule.
On constate aussi que les équipements auto non fournis sont indiqués, cela vient du fait qu’il peut y avoir des différences entre une finition française et une finition Europe. Ce vendeur en informe le client sur le devis ce qui est bon, pas de mauvaise surprise à l’arrivée.
Il faut aussi que le tarif soit détaillé, avec :
- les frais administratifs ;
- frais de préparation ;
- prix carte grise.
Attention : vous ne devez pas vous retrouver à payer plus que ce qui est indiqué sur votre devis (ou bon de commande).
Bien lire les conditions générales de vente
Les conditions générales ne sont pas envoyées avec le devis, mais uniquement avec le bon de commande. Par contre elles sont accessibles sur leur site, comme nous pouvons le constater :
Récapitulatif pour vérifier le sérieux d’un mandataire et éviter les arnaques automobiles
Sur les CGV du vendeur, il faut surtout contrôler :
- les conditions de commande
- les modalités de paiement
- conditions concernant la rétractation ou l’annulation de l’achat automobile. Il faut garder à l’esprit qu’une commande d’un véhicule engendre des frais administratifs et taxes d’immatriculation qui ne pourront pas être remboursés. Seul le véhicule (le produit) est remboursé, mais les démarches annexes ne peuvent pas l’être (dans le cas où c’est vous qui annulez la commande).
- que la personne à qui vous allez payer le véhicule et sous quelles conditions, soit bien spécifiés. (Si c’est au mandataire auto ou à son fournisseur, bien faire la différence entre mandataire auto transparent et opaque).
Dans notre exemple, on a pu établir que Qarson est un mandataire sérieux, fiable, apportant une sécurité, c’est pour cela que nous lui avons décerné le label de « mandataire approuvé ». Voir également : la liste des meilleurs mandataires auto.
Vous avez un litige avec un vendeur, un vice caché ou une possible arnaque ?
Ne vous laissez pas faire et faites valoir vos Droits, aidé par des avocats et des experts !
L’essentiel à retenir
Afin d’éviter une arnaque et pour être sûr de choisir un mandataire auto sérieux, tâchez de vérifier les informations suivantes :
- La société avec l’aide du SIRET dans les mentions légales.
- Les avis clients (ce critère influe sur le choix d’un mandataire).
- Les informations renseignées sur le devis
- Les conditions générales de ventes du mandataire auto afin de vérifier toutes les mentions pour ne pas avoir de surprise
- Attention aux nouveaux mandataires sans expérience.
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Bonjour j’aimerai des informations sur la page facebook CAR le mec dit être la société INFINITE CARS mais ça ne m’inspire pas confiance..
Lien ?
Bonjour avez-vous eu une réponse à votre question site fiable ou pas
Bonjour je suis à la recherche d’un véhicule style utilitaire et je suis en relation avec une société.
Cette société s’appelle auto schorr.
Je ne sais pas si elle est fiable je ne voudrais pas me faire arnaquer.
Comment pourrais-je vérifier la fiabilité et quelles sont les mentions à écrire pour ne pas se faire arnaquer quand on fait un achat.
Je vous remercie beaucoup de votre aide dans l’attente de vous lire cordialement.
Quel est le lien du site web et de la page Facebook ?
Pouvez-vous me donner vos avis sur car 2000 à Fouquières-lès-Lens car j’ai vu des commentaires négatifs
Si vous avez trouvés les avis sur ce vendeurs, vous n’aurez aucun mal à tirer les conclusions par vous-mêmes.
Bonjour pouvez-vous me donner des avis sur le garage car 2000 à Fouquières-lès-Lens SA garage sérieux que vous recommander des jeunes acheteur qui ont besoin d’une voiture de confiance
Bonjour, Pouvez-vous me donner votre avis sur le mandataire AUTO CLASSIC IMPORT 31220
SAINT JULIEN SUR GARONNE
Bonjour pouvez vous me donner des informations sur la procédure à suivre en cas d arnaque la société eurodistricar m a vendu Un véhicule Nissan Navara ET m a transmis Une facture avec le nom d’un garage en Allemagne pour obtenir la carte grise j ai demandé Une attestation comme quoi j ai acheté le véhicule chez ce garagiste le garage allemand ma informé que ce véhicule n a jamais été vendu par eux la facture est fausse que dois je faire
Déposez plainte et prenez un avocat au plus vite ! Ça sent la fraude de TVA… il faudrait surement payer les 20% de TVA en France.
Pouvez vous me dire si exclusive cars rue des lacs lespinasse 61 est un garage fiable ou pas. J aïs vu un mauvais commentaire sur ce garage. Comment savoir merci
Nous avons trouvé un seul commentaire, négatif, sur Google My business.
Bonjour monsieur pouvez-vous me donner votre avis sur le mandataire OTOSTOP PARIS 75020
Mes sincères remerciements.
On ne connaît pas ce mandataire auto.
Bonjour,
est-ce que vous connaissez le mandataire http://www.wrkaufenautode.com, je ne trouve pas de SIRET sur son site internet, j’ai contacté des personnes sur Messenger qui m’ont dit qu’il avaient acheté chez lui mais personne n’a mis de photo, et même le mandataire ne poste pas de photo ni de son personnel , ni de son showroom ou une photo avec le client le jour de réception de la voiture…
Merci d’avance
Au vu du site, il a le même site que d’autres sites d’arnaques. En y regardant de plus près, ça ne sent pas bon au vu des différents détails.
Bonjour, avez vous commandé pour finir chez ce mandataire?
Bonjour,
Pourriez vous me dire si cette société est fiable s’il vous plaît BH CAR BEYCHAC – BEYCHAC-ET-CAILLAU
Cordialement
Bonjour. J’ai acheté chez qarson une voiture neuve ( 10 kms ) pour demander la prime à la conversion. Le juge m’a refuse cette prime au motif que la voiture a subit une première immatriculation à l’étranger et donc que c’est un véhicule d’occasion. Dans cette situation de tromperie , que dois je faire ? Merci pour votre réponse.
Ça paraît étonnant.
Pouvez-vous me donner votre avis sur le mandataire Ebox ?
Merci
bonjour,
je viens d’acheter une voiture allemande en passant par un mandataire.
a la livraison je m’aperçois qu’il n’y pas le controle technique .
le mandataire m’envoie passer le controle:plaquettes usées et une hernie sur un pneu.
il ne veut rien payer
que puis-je faire?
merci
Franck
Changez les pièces et faites votre carte grise. Il s’agit de pièces d’usure.
Pouvez-vous me dire si la société bmk automobiles est-il fiable
Bonjour mesmeur,
J’ai également prit contact avec la société bmk pour l’achat d’un véhicule.
Avez-vous eu des retours concernant cette société ?
Je suis également en contact avec cette société bmk automobiles pour l’achat d’un véhicule. Je n’ai encore rien engagé comme démarches car je suis à la recherche d’info sur eux si fiable ou pas. Pourriez vous nous faire un retour d’experiences svp ?
Mille merci par avance.