Lors de l’achat d’une voiture d’occasion auprès d’un professionnel, il arrive parfois que l’acheteur fasse entièrement confiance au vendeur, et se retrouve plus tard avec un véhicule comportant un défaut le rendant inutilisable : on parle alors de vice caché. Il est alors logique de vouloir revenir sur sa décision et annuler la vente. Que faire dans ce cas et comment s’y prendre ? On vous dit tout !
Délai de rétractation
Un vice caché peut parfois s’avérer difficile à démontrer. Si vous découvrez le défaut dans les jours suivant votre achat, le plus simple pour annuler la vente d’un véhicule de seconde main sera certainement de mettre à profit le droit de rétractation que la loi met à la disposition de l’acheteur. En effet, le droit de rétractation est un délai qui permet à l’acquéreur d’annuler son contrat de vente en restituant le bien sans avoir à justifier sa décision. D’après les dispositions de l’article L221-18 – venu en remplacement de l’article L.121-20 – du Code de la consommation, le délai de rétractation peut se faire dans le cas d’une vente à distance. Ainsi, si vous avez acquis votre auto sur Internet ou suite à un démarchage, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison du véhicule, pour revenir sur votre décision.
Dans le même délai, vous pouvez obtenir l’annulation d’une vente de voiture si vous avez pris un achat à crédit auquel vous souhaitez renoncer (article L312-18 Code de la consommation). La signature du crédit auto sera alors le point de départ de votre droit de rétractation. Toutefois, si vous êtes dans l’impossibilité d’user du droit de rétractation (cas d’un achat de véhicule dans une foire ou dans un salon, par exemple), sachez que d’autres solutions sont possibles. Si les conditions s’y prêtent, vous pouvez annuler votre vente auprès d’un professionnel en faisant jouer les garanties légales telles que la garantie légale des vices cachés.
Essayez de faire annuler la vente à l’amiable
Pour vous rétracter suite à l’achat d’une voiture d’occasion auprès d’un professionnel, vous devez informer ce dernier en lui envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception afin de faire annuler la vente. Vous devez également restituer le véhicule dans un délai de 14 jours. Le vendeur aura alors l’obligation de vous rembourser toutes les sommes que vous aviez versées. Il devra le faire dans un délai de 14 jours sans quoi, il sera tenu de payer des dommages et intérêts.
Cependant, pour obtenir une annulation de vente, si vous agissez dans le cadre d’un vice caché, vous devez privilégier la voie amiable dans un premier temps, car cette solution sera moins longue et moins coûteuse qu’une action en justice. En effet, il ne faut pas exclure l’hypothèse que le vendeur puisse être de bonne foi, et n’ait pas été en mesure de détecter le défaut sur le véhicule avant la vente. Dès que vous constatez l’anomalie, contactez rapidement votre vendeur afin de lui faire part de l’existence de celle-ci.
Le professionnel pourrait alors reconnaître son erreur, et vous proposer une solution par exemple sous forme de prise en charge des réparations nécessaires ou de reprise du véhicule. Notez toutefois qu’il doit s’agir d’un défaut caché rendant impossible l’usage auquel était destinée la voiture, ou un défaut susceptible de faire renoncer l’acheteur ou de lui faire baisser le prix de vente. Si le défaut était clairement visible ou signalé, le vendeur estimera que le client a acheté le véhicule en toute connaissance de cause, et déclinera toute responsabilité.
Gardez aussi à l’esprit que de plus en plus de vendeurs professionnels offrent désormais des garanties « satisfait ou remboursé », correspondant plus ou moins au droit de rétractation, mais pouvant s’étendre à des conditions plus larges. Ces garanties accordent à l’acheteur un délai et un seuil de kilométrage jusqu’auquel il est possible de ramener l’auto s’il s’avère que celle-ci ne convient pas. Ce cas est idéal, car il n’est même pas nécessaire de justifier le motif pour la restitution du véhicule.
L’avis de l’expert
[su_testimonial name= »Jonathan » photo= »https://static1.caroom.fr/guide/wp-content/uploads/2019/10/Jonathan-LUCK.jpg » company= »Caroom.fr » url= » » target= »blank » border= »yes » class= » »]Le délai de rétractation de 14 jours est valable dans toute l’Europe mais le vendeur peut vous faire croire le contraire. Le site Europa.eu est très clair sur les garanties et retours dans l’UE, si vous achetez à distance un produit d’occasion, vous avez droit à ce délai de réflexion.Attention, en Allemagne, il n’y a pas de notion de « vice caché » comme on peut le voir en France. C’est ce qui est stipulé sur le contrat allemand qui fait foi. Il est donc primordial de tout écrire noir sur blanc sur le contrat du vendeur (numéro de châssis, première date de mise en circulation, kilométrage, liste complète des équipements et options, état du véhicule (si pas de bosses ou rayures, le faire écrire), révisions effectuées, double des clés, non accidenté).
En cas de problème, vous pouvez consulter le Centre Européen des Consommateurs pour vous aider à communiquer avec le vendeur et trouver une solution amiable. [/su_testimonial]
En cas d’échec des négociations, saisissez la justice
Si vos tentatives de négociations n’ont mené à rien, mais que vous avez malgré tout la certitude que votre véhicule comporte un vice caché, vous disposez de 2 ans pour agir à partir du moment où vous avez découvert le problème. Si vous obtenez gain de cause, vous obtiendrez le remboursement de tous vos débours (frais de procédure, frais d’expertise automobile, sommes occasionnés par l’existence du vice caché). De plus, dans la mesure où l’automobile a été achetée auprès d’un professionnel, la justice considérera que ce dernier était censé connaître l’existence de ce vice. Vous aurez donc des chances d’obtenir également des dommages et intérêts.
L’essentiel à retenir
Si vous passez par un professionnel pour acheter votre voiture d’occasion, sachez que vous aurez droit au délai de rétractation pour annuler le contrat de vente. En cas de vice prouvé, vous pourrez demander l’annulation de la vente auprès du vendeur professionnel. Si celui-ci refuse, vous aurez 2 ans pour saisir la justice et pour obtenir gain de cause. C’est pourquoi il est essentiel de ne pas se précipiter avant d’acheter votre véhicule d’occasion même si vous êtes face à un professionnel.
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Bonjour
J’ai acheté une voiture chez un particulier (sur le boncoin) mais après consultation des documents c’est marqué que j’ai acheté à un professionnel avec un cachet et l’adresse de ce garage. Cette voiture a des bruits anormaux . Je me suis rendu à cette adresse ,ce garage n’existe pas. Que faire ?
Il peut s’agit d’un vice caché, contactez notre partenaire juridique pour vous aider.
Bonjour,
Nous décidons d’acheter une voiture chez un professionnel après l avoir essayé le 15 mars dernier. Nous constatons que la boîte patine un peu alors le garage la met sous garantie en cas de problème.
Le lendemain nous roulons avec et la nous nous rendons compte qu une vitesse ne passe pas ( la 4eme en boîte auto) . Nous décidons de la ramener directement et lui expliquons le problème.
Il nous prend la voiture , il n y a pas de soucis .
Nous sommes le 27 avril et toujours pas de voiture.
Nous appelons toutes les semaines pour savoir si la voiture est prête et à chaque fois la même réponse, nous aurons la boîte la semaine prochaine. Nous ne savons plus quoi faire . Cela fait 1 mois et demi que nous n avons pas de voiture .
Puis demandé le remboursement de celle ci??
Merci d’avance pour votre réponse.
Contactez notre partenariat juridique pour vous faire aider.
Bonjour, j’ai versé un acompte pour acheter une voiture, mais malheureusement je ne peux pas acheter la voiture car la banque ne m’a pas accordé de prêt. Dans le bon de commande, il manque ma signature – dans la partie où toutes les conditions du contrat sont précisées. Dans ce cas, le garage a le droit de garder l’argent de l’acompte ou le contrat peut être annulé et l’acompte me sera restitué, car personne ne m’a vraiment familiarisé avec les conditions générales. Le formulaire portait la mention « au compte ». Je n’ai pas dit que j’emprunterais de l’argent et le vendeur n’a pas posé de questions à ce sujet. Le troisième jour, j’ai écrit une lettre disant que j’avais reçu une annulation de la banque. Demain, c’est le 7e jour et je dois récupérer la voiture, mais je n’ai pas le montant total. Est-ce qu’il y a une chance de récupérer le dépôt de 1000 euros ? Merci d’avance
Ça risque de coincer et le vendeur ne fera pas de cadeau je pense. Mais n’ayant pas votre signature sur le bon de commande, ça sera à l’appréciation du juge, vous pourriez dire que vous aviez prévenu le vendeur que vous faisiez un crédit.
Bonjour, j’ai acheté une Megane 3 automatique chez un garage le 26/05/2023, février 2024 elle a perdu puissance, j’ai fais un diagnostic complet, je découvre que les kilométrages étaient trafiqué, à l’achat, elle avait 186000 , le diagnostic montre qu’elle avait 300000 , et le filtre à particules était supprimé, et un contrôle technique vierge, j’ai parlé avec le patron il m’a dit qu’il le savait pas, et que c’était l’ancien vendeur, on sachant que j’ai changé les injecteurs à cause de la perte delà puissance, les bougies, vidange avant sa date parce que l’huile était noir, aujourd’hui j’essaye de régler le problème à l’amabiable au début m’a dit je vous rembourse et reprendre la voiture, mais maintenant il me dit non il faudra voir la voiture si elle est accidenté, après il me gela le virement c est quoi le piège? Et si je lui revends est ce qu’il doit me faire une attestation avec tout les défauts qu’elle avait
Bien à vous
Dans votre cas je vous conseille de contacter notre partenaire juridique pour vous retourner contre votre vendeur pour vice caché.
Bonjour,
J’ai acheté fin décembre 2023 une Nissan note chez un professionnel via une annonce sur le bon coin. Au bout de 2-3 semaines, j’ai constaté une perte de puissance du véhicule que j’ai signalé par mail au vendeur. La réponse de celui-ci, le véhicule n’est pas garanti.
Environ une semaine plus tard, je constate deux points : la voiture manque d’huile régulièrement (j’en suis à remettre de l’huile toutes les semaines, et il n’y a pas de fuite visible) et il y a un bruit persistant et grandissant à l’arrière du véhicule. Mi-janvier 2024, je contacte donc mon garagiste habituel qui examine ma voiture début février.
Résultat : le roulement arrière gauche est sur le point de rompre, d’après mon garagiste j’ai eu de la chance de ne pas avoir un accident et j’aurai tendance à le croire compte-tenu du boucan que faisait le roulement. Pour information, ce « défaut » n’était pas mentionné sur le contrôle technique du véhicule et depuis l’achat, j’avais roulé environ 2000km. En plus, je lui demande une vidange pour repartir du bon pied.
J’en ai donc eu pour 600€ de travaux et je dois remettre de l’huile toutes les semaines, si ce n’est pas plusieurs fois par semaine. Comme il n’y a pas de fuite visible, je pencherai pour une segmentation du moteur : en un mot, le moteur est « cramé », il faudrait donc le changer. De plus, cette surconsommation d’huile implique également une surconsommation de carburant. Je n’ai pas d’autre possibilité pour me déplacer, je continue donc d’utiliser le véhicule.
Aujourd’hui, je souhaite demander au vendeur l’annulation de la vente pour vice caché (huile) et le remboursement des frais engagés (carte grise + travaux) pour mise en danger de la vie d’autrui (roulement arrière gauche, qui, s’il avait lâché pendant que je roulais, aurais pu provoquer l’éjection de la roue). Pourriez-vous me conseiller dans ma démarche ?
Cordialement,
Il faut vérifier si la consommation d’huile est normale du point de vue du constructeur. Certaines voitures consomment de l’huile et il se peut qu’il y ait une tolérance, à vérifier avec le constructeur. Concernant le roulement, ça reste une pièce d’usure, je ne pense pas que vous arriverez à prouver que le problème était antérieur à la vente, très compliqué à mon sens.
Bonjour,
Je viens d’acheter une voiture chez un pro, je la ramène chez moi, la range au garage et le lendemain je constate une trace d’huile, je regarde sous la voiture et constate que le bloc moteur est couvert d’huile !
Puis je faire annuler la ventre sans problème ?
Si vous êtes dans les 14 jours en achat à distance oui. Sinon voir une procédure avec expert pour vice caché. Consultez ce service de juriste qui vous aidera.
Bonjour. J’ai acheté une Jeep Avenger électrique en novembre 2023 et ai revendu ma mini au concessionnaire (8 000 € dont 2 500 d’aide à la reprise). La voiture ne s’avère pas conforme, en effet sur le bon de commande et la facture sont bien notifiés fourniture et pose d’un attelage. Or, on m’annonce en janvier que c’est impossible. Après tractation auprès du concessionnaire qui me proposait une remise, je lui ai dit que je ne souhaitais pas la conserver mais bien opter pour la résolution de la vente. Il m’envoie alors un protocole d’accord mais le prix qu’il me rembourserait pour la mini serait de 5 500€. Celle-ci ayant déjà été revendue, il m’est impossible de la récupérer … Je ne suis pas d’accord et décide d’aller en justice, j’estime que l’état impeccable de la voiture était en adéquation avec le prix de 8 000 €. Qui plus est, je perds la chance de pouvoir utiliser un bonus écologique (plus de voiture électrique neuve qui m’intéresse en stock…) Que feriez-vous à ma place ? (merci de ne pas me dire de téléphoner à la protection juridique, c’est déjà fait…) Bonne journée
Alors vous avez contacté votre PJ ce qui est une bonne chose. Mais je vous aurais aussi conseillé d’appeler notre partenaire juridique qui est spécialisé dans les litiges auto. Votre cas est vraiment particulier et ça va être difficile de trancher…
Bonjour
Nous avons acheté un véhicule à un professionnel en belgique en 2023. Apres avoir réalisé les démarches auprès de l’ANTS il s’avère que ce véhicule est classé VGE en france. Il a surement été réparer en belgique ou pays de l’est ou autre.
En belgique le véhicule n’est pas classé accidenté. Nous avons réussie a obtenir un historique du véhicule
Nous avons porté plainte en belgique, étant donnée que le véhicule est conforme en belgique
Est ce que je serais débouter par le procureur ?
Est ce que j’ai besoin d’un avocat pour ce dossier sachant que j’ai essayé de résoudre la situation à l’amiable et que le professionnel refuse de me rembourser ??
Vous pourriez peut-être lancer une procédure pour vice caché, demandez conseil auprès d’un avocat ou notre partenaire juridique.
Bonjour , j’ai acheté un expert Peugeot en octobre 2021 dans une concession Peugeot, elle avait à peine 2 ans 30000km . A 65000km la courroie de distribution casse et le moteur est HS. Je devais faire le contrôle Technique avant le 30/12 mais je l’ai oublié . L´entretien lui a été fait dans les règles par Peugeot . Est ce que je peux faire valoir un vice caché par Peugeot ou c’est inutile étant donné que j’ai pas fait le Controle technique .
Merci de votre aide
Le contrôle technique n’a rien à voir avec le fait qu’il ait ou non un vice caché. Vous pouvez donc lancer une procédure si vous pensez être victime d’un vice caché par votre concessionnaire.
Bonjour, j’ai acheté un véhicule à un professionnel le 10 novembre 2023. Le véhicule avait 150.000km, le vendeur m’annonce que le CT est nikel, que tout l’entretien a été fait, qu’il n’y a rien à prévoir, que tous les défauts ont été corrigé.
Le vendeur attend que je paye pour me donner le CT sur lequel est indiqué 7 défaillances mineures et une défaillance majeure mais sans contre visite. Je commence à me poser des questions. Le vendeur m’annonce que tout a été révisé et les pièces qui devaient être changées l’ont été.
Je fais confiance et prend la route. Je commence a avoir des craquements importants dans la direction, les suspensions, au niveau du freinage etc…. Le volant tremble énormément, j’ai failli perdre le contrôle en descente. Je m’aperçois qu’il y a deux mèches dans un pneu (ça fait 5 fois que je le regonfle en 15 jours). Des ampoules de phares sont HS. Des voyants s’allument et s’éteignent…. Une épave.
J’appelle le vendeur qui ne comprends pas, bizarrement.
Je vais voir un garage à côté de chez moi qui l’a monte sur le pont. Il voit que les 4 suspensions sont complètement HS, que la crémaillère de direction est rincée, un des cardan a du jeu, les supports moteurs sont à changer etc…. J’en passe.
J’appelle tout de suite le vendeur qui fait sont étonné et me dit qu’il va la faire réparer. Je me dis qu’il est professionnel et souhaite éviter tout problème et prend ses responsabilités.
Je récupère la voiture, il a juste changé les coupelles d’amortisseur à l’avant. C’est tout. Même les ampoules ne sont pas changées. Discrètement je discute avec le chef d’atelier qui m’informe que selon lui il faut absolument changer les suspensions etc… Que c’est dangereux. Mais je n’ai pas d’écrit. Le vendeur, ne veut rien savoir et me dit qu’il a fait les réparations et ne veut plus faire de frais. Il ne veut plus me reprendre la voiture et me rembourser. Ça fait 4 fois que j’y vais en un mois.
Que puis-je faire?
Faites-vous conseiller par un juriste, vous pouvez le faire via notre service juridique qui saura vous conseiller.
Bonjour, nous avons achetés un C3 en février dernier auprès d’un professionnel, a peine quelques jours après un voyant défaut moteur s’allume… Et là commence les nombreux aller retour chez le garagiste pour éteindre le voyant mais qui revient toujours… Finalement il me demande de prendre rdv chez Citroën, ce que je fais ( 2 mois pour avoir un rdv) et rien puis de nouveau le voyant défaut moteur puis retour chez Citroën ( toujours 2 mois avant rdv) et il me garde la voiture près de 3 semaines. Elle a tenu 1 semaine après… Le voyant. On me dit que ce n’est pas mécanique. Finalement mon garagiste me propose de vendre la voiture sur un site , de lui donner l’argent et il me trouve une voiture équivalente 🤔. Finalement nous souhaitons un remboursement qui ne semble pas l’enchanteur . Qu’en pensez vous ? Que dois je mettre dans ma lettre ? Un grand merci pour votre aide.
Dans votre cas, il vaut mieux prendre conseil auprès d’experts juridiques.
Bonjour, j’ai acheté une voiture d’occasions boite auto auprès d’un professionnel le 30/01/2023 mais après l’achat du véhicule je constate qu’elle a un soucis. En fait lorsque je suis en pente en arrêt même minim, pour repartir la voiture recule alors que normalement pour une boite auto je dois avancer lorsque lâche le frein.
J’ai fais part de ce problème au vendeur quelques jours après j’ai essayé la voiture en sa présence mais pour lui il n’y a pas de problème. j’ai déposer la voiture chez le professionnel depuis fin février 2023 pour qu’il la répare ou bien pour qu’il me rembourse.
il me dit qu’il la met en vente pour qu’il puisse me rembourser mais à ce jour la voiture n’est toujours pas vendu et il ne m’a toujours pas rembourser.
je précise que je lui ai dit plusieurs fois de me rembourser mais il estime que tant que la voiture n’est pas vendu, il n’y aura pas de remboursement.
Quel procédure dois-je envisagé après un échange à l’amiable?
Vous pouvez entamer une procédure pour vice caché si vous pensez que le vendeur le savait ou vous l’a caché délibérément.
Bonjour,
J’ai acheté un véhicule Renault datant de 2014 d’occasion chez un concessionnaire Citroën en août 2021. 2 ans après j’ai une casse moteur liée à un défaut de conception de la marque. Le moteur est un 1.2 tce 130ch et actuellement Renault est en procédure judiciaire que l’on appelle le « Motorgate Renault ».
Vers qui dois-je me retourner pour vice caché puisqu’après avoir effectué des recherches, cette procédure judiciaire est en cours depuis avant la date d’achat de mon véhicule ?
Contactez notre partenaire juridique pour savoir quelles démarches entreprendre.
Bonjour j’ai acheté une voiture pensant que c’était une 5 place dans un garage avec la banquette arrière mais elle et déclarer 2 place sur la carte grise et le garage me dit qu’il avait pas fait attention au début il me dit qu’il allait faire le nécessaire et après qu’il aller m’en trouvé une autre sa fait plusieurs mois que j’attends j’ai ouvert un litige avec ma protection juridique mais sa n’avance pas que dois-je faire merci
Relancez votre PJ qui doit prendre le relais très rapidement.
Bonjour acheté un véhicule d’occasion à 3990 euros , le jours meme de la réception du véhicule je roule à peine deux heure je trouve plein de problèmes sur le véhicule je lui ramène de suite , en lui explique je veux annule la vente il me dis non , j’ai un courrier avec accusé de réception laissant le véhicule au garage et j’ai gardé les preuves d’achat avec la carte grise original que dois je faire
Si le véhicule présente des défauts non mentionnés lors de la vente, cela pourrait être considéré comme un vice caché. Dans ce cas, vous avez le droit de demander l’annulation de la vente ou une réduction du prix.
Commencez par dialoguer avec le vendeur pour trouver un arrangement à l’amiable. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez envisager une action en justice pour vice caché. Il serait judicieux de consulter un avocat ou notre partenaire juridique pour vous guider dans cette démarche.
En attendant, gardez tous les documents relatifs à l’achat (facture, annonce de vente, échanges écrits avec le vendeur) qui pourraient servir de preuves.
Bonjour nous avons acheté un véhicule à un professionnel en janvier mais la depuis un mois de nombreux doute sur le véhicule me font repasser un contrôle technique effectivement en 6 mois rien à voir de nombreuses choses on été masque en plus on parle de tuyau de frein légèrement abimer a des tuyau perforer ma femme perd liquide de frein.il ya 2 semaine on découvre que le véhicule perd huile et eau on fait des niveau en permanence et la en plus le train arrière a carrément couper sur un parking dieu merci à l’attache coter gauche que puis-je faire merc.
Il semble que le véhicule ait été vendu avec des vices cachés. Commencez par contacter le professionnel qui vous a vendu le véhicule pour lui faire part des problèmes. Si le véhicule est toujours sous garantie, il devrait prendre en charge les réparations.
Si le professionnel refuse d’assumer ses responsabilités, vous pouvez envisager une action en justice pour vice caché. Cela vous permettrait d’obtenir soit l’annulation de la vente, soit une réduction du prix d’achat. Il est conseillé de consulter un avocat spécialisé en droit de la consommation pour vous guider dans cette démarche, vous pouvez aussi consulter notre partenaire juridique.
En attendant, pour votre sécurité, évitez d’utiliser le véhicule et faites-le examiner par un expert pour avoir un diagnostic précis des problèmes.
Bonjour j’ai acheté un véhicule le 21/08/23 en cash à un garage et j’ai découvert le lendemain plein de vice caché et de défaut non présenté lors de la vente. J’ai donc exiger un remboursement, il m’a ainsi répondu qu’il n’y a de base pas de reprise mais que exceptionnellement il me fera le virement la semaine prochaine si je lui rend la voiture avant demain soir, mais comment je peux être sur qu’il va me les rendre ? En plus par virement alors que je lui est donner l’argent en main propre. Puis je aller déposer une plainte quand même avant de rendre le véhicule comme « garantie » ?
Pourquoi déposer plainte ? Le garage est conciliant. Préparer un document qui stipule les modalités de l’annulation de la vente, le retour de la voiture et le remboursement.
Bonjour je suis un auto entrepreneur vente achat de voiture occasion j’ai vendu une voiture avec garantie 3 mois il a 20 jours le client il habite a 300 km de chez moi il a fait pas mal de km avec la voiture aujourd’hui il m’appel pour me dire que le turbo a chauffé devenu rouge plus chaîne de distribution je lui demande que je vais chercher la voiture avec une dépanneuse que je loue à mes frais pour que je change le turbo il veut rien savoir il demande le remboursement la totalité de la somme donc 6000 mille euro sinon il fait appel à sa protection juridique vous me conseillez de faire quoi merci
S’il y a une garantie sur le véhicule, le client doit voir avec sa garantie. Ça reste une pièce d’usure donc difficile de prouver que le problème était existant avant. Il peut faire appel à sa PJ mais cela ne va rien changer, il doit voir avec la garantie en place et plus avec vous. Elle sert à ça votre garantie de 3 mois, non ?
bonjour ,j ai un soucis après l achat d un véhicule et une garantie de deux ans j ai un soucie de voyant allumer qui a dèja était corrigé une fois , la le mème voyant c est rallumé j ai rdv fin aout mais la garantie ce termine debut septembre j ai peur d avoir les frais pour moi si il se rallume aprés la garantie comment faire ?
Merci d avance pour votre réponse !!!!
Pas de panique ! Si le problème est identifié et pris en charge avant la fin de la garantie, même s’il se reproduit après, il devrait normalement être couvert. Assurez-vous de bien conserver tous les documents et preuves de votre rendez-vous et des interventions précédentes. Si le voyant se rallume après la garantie, contactez immédiatement le garage et rappelez-leur que le souci avait déjà été signalé pendant la période de garantie.
Bonsoir,
Je suis un petit professionnel de l’auto, j’ai vendu un véhicule Peugeot 308, qui après environ un mois, a présenté une « surconsommation d’huile ». Après expertise il s’avère que le moteur montre des signes de faiblesse. Je souhaite reprendre le véhicule, mais celui-ci a parcouru entre 10 000 et 15 000 km en 2 mois. Suis-je dans l’obligation de lui rembourser la totalité de la somme ? Ou bien un prorata du prix ? Le propriétaire actuel demande la totalité et continu de rouler avec ce véhicule. En vous remerciant.
Face à une situation de vice caché, en tant que professionnel, vous avez effectivement une obligation de garantie. Cependant, la distance parcourue par le véhicule depuis la vente peut être prise en compte dans le calcul du remboursement. Si le client continue d’utiliser le véhicule malgré le problème, cela peut aussi influencer la décision. Il serait judicieux de consulter notre partenaire juridique pour déterminer la meilleure approche et trouver un accord à l’amiable avec le client.
Bonjour j ai acheté une voiture d’occasion il y a un mois garantie trois mois il y a des choses qui manquent encore sur la voiture et je ne me sens pas alaise avec puis je demander aux vendeurs de me l échanger contre une autre svp cordialement
Des choses qui manquent ? Si le véhicule n’est pas conforme à votre commande, alors vous êtes en droit d’annuler la vente. Si tout est OK, alors il n’est pas possible sauf bon vouloir du vendeur.
Bonjour
Suite achat véhicule occasion chez 1 professionnel avec vice caché le véhicule présentant énormément de soucis après plusieurs mois passés en réparation chez eux j’entame une procédure avec recommandé pour demander le remboursement du véhicule
Le concessionnaire semble partir sur 1 avoir avec la volonté que je reprenne chez eux 1 autre véhicule
Suis je obligée de reprendre chez eux et d accepter cet avoir au niveau de la loi ?
S’il s’avère qu’il y a un vice caché, vous n’êtes pas tenu de reprendre un véhicule chez eux via un avoir. Vous pouvez demander (dans le cas du vice caché), le remboursement du prix du véhicule ainsi que tous les frais inhérents à l’opération (carte grise, entretiens, réparations, etc).
Bonjour,
J’aurais voulu poser une question,
J’ai réservé une voiture dans un garage, signé un contrat et laissé un acompte (qui n’a pas été encaissé), ceux-ci s’engageaient à faire passer le contrôle technique et les réparations s’il y en avait en fonction du contrôle. Le véhicule n’a pas passé le contrôle technique, finalement ils ont dû changer plusieurs pièces (comme turbo et culasse, etc…) Mais cela va faire 3 mois qu’ils reportent sous plusieurs excuses (ils attendent les pièces, etc…) Je leur ai dit que j’en avait besoin pour partir en vacances, ils m’ont demandé pour quand et m’ont assuré (par téléphone) que ce serait bon et que sinon ils me prêteraient un véhicule. Finalement après maintes et maintes appels ils m’envoient un SMS pour me dire qu’ils préfèrent annuler la réservation et déchirer mon chèque, qu’ils ne savent pas quand elle sera prête et que tout le monde est en vacances maintenant, et bien sûr ils n’ont finalement aucun véhicule de disponible à me prêter….
Je voudrais vraiment ce véhicule, ma question est: Peuvent-ils annuler comme ça un contrat signé entre 2 parties il y a maintenant 3 mois?? Après m’avoir baladé jusqu’à la dernière minute et en me laissant sans autre choix que de louer au prix fort un véhicule en plein milieu des grandes vacances?
Je ne trouve nulle part les droits de rétractation des Garages, seulement ceux des particuliers…
En vous remerciant d’avance pour vos réponses éclairées
Techniquement, si vous avez signé un contrat, ils devraient respecter leurs engagements. Cependant, si les deux parties sont d’accord, le contrat peut être annulé. Si vous voulez vraiment cette voiture, je vous conseille de discuter avec eux pour trouver une solution, car vous n’êtes pas obligé d’être d’accord. Sinon, vous pourriez consulter notre partenaire juridique ou une association de consommateurs pour connaître vos droits.
Bonsoir, j’ai acheté chez un garage une Volvo S40, au bout d’une semaine je constate que je perds de la puissance dans les montées. Je le signale au vendeur qui se veut rassurant, il me dit qu’il va regarder (rien ne se passe). 1 semaine après je m’aperçois que j’ai le tuyau d’aspiration, alimentation d’air avec une grosse entaille. Je vais le voir, il me dit que c’est à cause de ça que j’ai la perte de puissance. 10 jours après rien ne se passe. Parti dans la famille à 40 km, l’alternateur me lâche (bien sûr un dimanche). J’appelle mon assurance qui fait remorquer la voiture dans un garage. Mon assurance me dit que mon contrat ne couvre pas le remorquage jusqu’au garage de mon choix ou domicile. Mon vendeur refuse d’aller la chercher, que ça doit être à mes frais, environ 300 €. Quelles sont les solutions ? La voiture est toujours sous garantie. Help, que faire ?
Il pourrait s’agir d’un vice caché, mais il faut mandater un expert pour le prouver. Notre expert juridique peut vous aider à monter un dossier.
Bonjour je viens d’acheter un véhicule auprès d’un garage suite à une annonce sur le bon coin, il est écrit que le moteur a été changer hors sur le certificat de session figure le kilométrage de l’ancien moteur. Il m’a remis une facture qui ne comporte aucun cachet de l’organisme qui aurait vendu ce moteur. Je n’ai aucune preuve que le moteur a été changer même sur le contrôle technique valide figure l’ancien kilométrage. Est ce que tout ca est normal s’il vous plait et est ce que je peux me rétracter de cet achat ?
Bonjour j’ai acheté un véhicule le 20 05 2023(bon de commande) récupérer le véhicule le 27 05 2023 mais je m’aperçois qu’il y a plein de vice cachés qui n’était pas marqué sur le contrôle technique puis-je me rétracter et rendre la voiture si oui que dois-je faire merci
Bonjour j’ai acheté un véhicule chez un concessionnaire renault, cela fait exactement 6mois aujourd’hui. Et je me suis demander hier si la courroie de distribution avait été faite hors elle est a prévoir en octobre soit dans 4 mois, je n’aurai la voiture que depuis 11 mois, personne ne me l’a dit à la vente ce n’est pas normal, que puis-je faire ?
Ce n’est pas dans l’habitude des vendeurs en concessions de vous prévenir de ce qu’il va falloir changer sur les voitures qu’ils vendent. Leur objectif c’est de vous vendre au prix fort, point barre. Donc l’oublie de à leurs clients les prochains entretiens à effectuer, ça les arrange bien 🤑
Bonjour j’ai acheter un x6 chez un professionnel et il s’avère que le véhicule a été reprogrammé j’aimerais annuler la vente mais le professionnel ne veut pas récupérer le véhicule ni le réparer après que plusieurs voyant ce sont allumé. Que puis je faire?
Si le véhicule est reprogrammé il peut s’agir d’un vice caché si vous n’en aviez pas été informé. Contactez notre partenaire juridique pour savoir quoi faire.
Bonjour,
J ai acheté mon véhicule d occasion le 1er octobre 2022 auprès d un vendeur professionnel.
En novembre j ai fait poser un boitier Biomotors.
Le 24 décembre 2022 la voiture est tombée en panne sur la route.
Suite à une expertise contradictoire menée le 28 février 2023 en présence de mon expert, d un représentant biomotors, du vendeur et de son expert, il a été conclu que le moteur était calaminé avant la vente. Dans un arrangement à l amiable le vendeur a proposé de faire marcher sa garantie.
3 mois plus tard je n ai toujours pas récupéré mon véhicule. Quand je demande où ça en est mon adversaire est agressif ou évasif, il me donne une date pour finalement repousser de semaine en semaine. Il menace désormais de ne pas me restituer le véhicule. J aurais souhaité faire annuler la vente mais dans une démarche amiable cela n a pas été possible. Quels sont mes recours s il vous plait? Cela fait 5 mois que je n ai plus de véhicule je suis à bout… merci pour vos réponses.
Bonjour. J’ai acheté le 17 décembre 2022 un scénic 3 auprès d’un professionnel dans le nord. Le 16 mars 2023, le véhicule est remorqué dans un autre garage qui m’informe que le moteur est cassé, qu’il n’y a pas de compression sur le cylindre 1 et 3 et qu’un morceau de bougie manque qui a très probablement abimé le cylindre. L’ acheteur ne souhaite pas réparer à ses frais le véhicule ni le reprendre avec remboursements. Est il en tord ?
Bonjour,
J ai acheté un véhicule d occasion chez un professionnel. Au bout de deux mois il y a eu une casse moteur. Suite à une expertise contradictoire il s avere qu il s agit d un vice caché (présence de calamine dans le moteur antérieure à la vente). Le vendeur s est engagé dans le rapport d expertise à faire un échange standard avec 1 moteur d occasion. Après 3 semaines sans nouvelles je l ai relancé, selon lui il n y a pas de moteur d occasion et il tente de changer juste certaines pièces du moteur. N etant pas rassurée et ayant peur d une panne prochaine (sans compter que ce n est pas ce qu il s etait engagé à faire) je lui ai proposé un échange standard avec 1 véhicule d un montant équivalent mais il dévalue la valeur de ma voiture en prétextant que celle ci a évolué sur le marché. Il refuse le remboursement. Quels sont mes recours? Je ne trouve pas son offre honnête…
Merci pour votre réponse
Contactez notre partenaire juridique pour lancer une procédure, ils ont l’habitude de ce genre de litige.
Bonjour j’ai acheté une leaf neuve et au bout de 8 mois la batterie lithium est a changer, puis je demander le remboursement du véhicule pour vice caché
A voir avec notre service juridique ce qu’il en pense. Mais si neuve elle devrait être sous garantie constructeur.
Bonjour,
J’ai acheté un véhicule d’occasion auprès d’un marchand. Ce dernier dans son annonce a préciser que la voiture était entretenue chez le concessionnaire et il a notamment cité des options inexistantes.L »Après même pas 2 semaines et moins de 500 km parcouru, le signal du liquide de refroidissement s’allume. Je remet du liquide et moins de 100 km plus rard de nouveau et ce 4 fois en moins de 1 mois. Le garagiste me dit que la pompe à eau est défectueuse sans parler du fait que cette voiture n’a jamais été entretenue pas un concessionnaire après vérification. Je commence avev 400€ de frais supplémentaires. Que puis-je faire car le vendeur nie tout. Merci
Pas grand-chose si vous n’avez pas d’écrit de sa part. Dans le cas contraire vous pouvez vous retourner contre lui à l’aide d’une assistance juridique.
J’ai acheté un véhicule VW caddy 26 Mars 2021. La garantie est de 24 mois. Depuis le 02 Octobre 2022, soit 18 mois après l’achat, la voiture est au garage du concessionnaire, il y a 2 témoins qui s’allument. Le SAV n’arrive pas à le réparer.
Bonjour,
J’ai acheté un véhicule chez un professionnel de type BMW X1 en septembre 2021.
En voulant vendre mon véhicule actuellement, un possible acheteur me signale qu’il manque des équipements qui sont normalement de série ( régulateur de vitesse / stop & start ).
Le possible acheteur m’a fait également remarqué que le dernier contrôle technique effectué affiche 300 km de plus que sur le mandat de vente du concessionnaire où il est pourtant écris « km réel »
Du coup je n’ai pas vendu mon véhicule car ( et a juste titre ) le potentiel acheteur doute de la véritable santé et origine du véhicule.
Que puis faire ?
Ça semble bien un vice caché. Contactez notre aide juridique ou votre protection juridique.
Bonjour
J ai acheter un vehicule au mois de juillet de cet année dans un garage au mois d aout nous avons eu des problèmes comme il etait sous garantis le garage est venue le chercher en septembre seulement ils ont effectuer une reparation nous l avons recuperer au bout de 15 jours nous avons constater que tous les travaux prevu n ont pas ete fait qu ils n ont pas mis de piece d origine de la marque de la voiture la piece qu ils ont changer fui et dois être rechanger nous nous trouvons avec une facture de plus de 3000 euro et la concession ou nous avons fait le devis nous a bien prévenu que meme les travaux effectuer il y en aurait d autre a prevoir. nous ne pouvons pas rouler avec la voiture car il y a un risque de casse important le garage refuse de nous reprendre le véhicule quelle recours avons nous.
Merci de votre reponse
Contacter ce service juridique en ligne pour faire valoir vos droits.
Bonjour j ai acheter une voiture en mai a un concessionnaire après un contrôle au garagiste celui ci c est aperçu de vice caché un expert a approuvé a ce jour la suis en litige auprès de celui mon assuré à fait nécessaire mais à ce jour aucune réponse si il ne réponds est ce que j ai espoir d être remboursée par quel qu un je suis perdu merci beaucoup
Bonjour
J’ai vendu mon véhicule avec le ct ok, l’acheteur l’essayé le jour de la vente n’a constaté aucun problème, l’achat s’est conclu. 2h apres elle m’appelle et me dit que les vitesses passent difficilement et qu’elle va ramener la voiture au garage. 2jours apres elle ramene au garage (car week-end), le garagiste constate le système d’embrayage mort, 4 injecteurs défectueux, débitmètre air en anomalie et une fuite du filtre à gazole.
Elle m’a envoyé un recommandé AR, en m’accusant de vice caché et me demandant d’annuler la vente.
Sachant, qu’au moment de la vente, il n’y avait aucun problème de changement de vitesse et qu’il n’y avait au voyant d’allumé.
Suis-je en tort? Puis refusé l’annulation ?
D’avance merci pour votre réponse.
Cette personne doit prouver que les problèmes sont antérieurs à la vente. Sinon vous n’avez rien à craindre.
Bonjour, Mon fils a acheté une voiture le 1er avril 2022 celle ci a un voyant allumé. Mon fils a fait la remarque au vendeur qui lui a répondu que ce n’était pas grave et de lui ramener la voiture pour faire le nécessaire, ce que mon fils a fait depuis 18 mai 2022 et à ce jour il ne l as toujours pas récupéré. Peut il demander le remboursement car a chaque fois qu’il appelle le garage il y a toujours quelque chose en plus sur la voiture. Merci
Bonjour, j’ai acheté un vehicule d’occasion apures d’un professionnel en fevrier 2022. Avant l’achat j’ai clairement demandé au vendeur si il s’agissait d’un véhicule accidenté et ce dernier m’a répondu que ce n’etait pas le cas. Suite à une panne, je viens de decouvrir que le vehicule a bien ete accidenté 3 mois avant la vente. Puis je demander l’annulation de la vente ?
Vous pouvez l’attaquer pour vice caché si vous avez un écrit de sa part concernant le fait que le véhicule est non accidenté.
Bonjour. J’ai acheté un 5008 moteur 1.2 puretech de 2018 et 65000 km le 12/10/22. Le lendemain des voyants moteur apparaissent et je l’emmène donc au garage. Verdict courroie de distribution qui se désagrège et a changer (problème connu sur ce moteur). au moins 1500 euros de frais tout pris en charge par Peugeot.
Malgré les réparations je n’ai plus confiance en ce véhicule.
Puis je faire annuler la vente pour vice caché ? Merci
Bonjour, j’ai acheté un véhicule sans permis à un professionnel pour 6900 € le 02/09/22, que j’avais réservé après description de la voiture par son collaborateur. J’ai payé le prix demandé (garantie 3 mois). Extérieurement la voiture me convenait, mais j’ai vu qu’elle affichait 93300 km et non 70000 comme on me l’avait indiqué. Commentaire du patron « c’est un moteur DCI elle peut encore en faire bcp et je peux la vendre trois fois »… Démarrage du garage, la voiture s’étouffe tous les 50 m et retour au garage où l’on me dit « ce n’est rien, c’est un contacteur » (je n’y connaît rien en mécanique). Le garage me livre la voiture à mon domicile le 04/09 et le 05 au soir je pars en courses .. Je constate alors que la manette de chauffage est bloquée sur chauffe, mais surtout qu’en tournant le volant il y a une bruit de raclement épouvantable dans les roues arrières (??). Je fais un mail au garage pour l’en informer, il m’annonce alors qu’il cesse son activité, me propose la reprise pour l’achat d’un véhicule neuf, puis rétractation de sa part etc … S’ensuit des échanges de mails par lesquels je lui demande la reprise de « mon » véhicule et le remboursement des 6900 €. La clé de « fermeture automatique est vide » , ils devait demander le double à l’ancien propriétaire mais en vain …. Monsieur, particulièrement agressif, me fixe un RV le 29/09 pour révision complète du vsp ce que je refuse. J’ai obtenu par une autre concession la cote de la voiture qui est de 2760 € soit 4140 € de moins que le prix. Comment procéder pour faire reprendre cette voiture ?? LAR je suppose ?
Cordialement
Vu votre commentaire tournez-vous vers votre avocat, protection juridique ou chez notre partenaire juridique en ligne.
Bonjour,
J’ai acheté un véhicule à un garage au mois de juillet, en août nous nous sommes rendus compte que les vitesses 5 et 6 sautaient et revenaient au point mort. Nous avons prévenu le garage qui nous a demandé une expertise que nous avons faite dans un garage de la marque du véhicule. Il s’est avéré que la boite de vitesse présentait des défauts, à savoir une visse de pignon manquante ce qui a eu pour conséquence de détériorer la boite de vitesse (aucune facture remise à la vente du véhicule concernant une intervention sur la boite de vitesse et à ses dires le garage vendeur n’était pas au courant non plus). Nous sommes dans les 3 mois de garantie où cette pièce est couverte par celle-ci, mais le vendeur est resté très évasif quant à un niveau de prise en charge. A savoir que le véhicule a coûté 11000€ et le devis de réparation s’élève à 1850€. J’attends son retour final suite à l’expertise et me demande si en cas de conflit avec le garage concernant la prise en charge totale des réparations je pourrais dénoncer un vice caché?
Merci par vaance pour votre réponse
Il faudra prouver que le vendeur connaissait le problème antérieurement à la vente. Compliqué, je pense. S’il y a une garantie sur la boîte de vitesse elle est censée couvrir les réparations.
Merci pour votre réponse.
Bonjour je suis un petit professionnel de l’automobile et j’ai vendu un camion benne il y a deux mois et ce véhicule a 30 ans d’âge, celui-ci est passer au contrôle technique sans problème et aujourd’hui il me demande réparation car fuite d huile et veut un entretien complet du véhicule, kit distribution, pompe à eau, et tous les filtre, le véhicule est dans un garage du choix du propriétaire et à la demande de celui-ci un demontage et un devis à été établi et m’a était remis…que dois-je faire merci.
C’est une occasion, l’acheteur l’a vu, l’a acheté, les réparations futures et entretiens sont à sa charge. Il ne s’agit pas de vice caché à la lecture de votre commentaire.
bonjour je viens d’acheter un camping car d’occasion donc j’ai verser un acompte de cinq mille euros auprès du professionnel j’ai voulu annuler la vente car ce véhicule ma été vendu comme première main alors que l’ancien propriétaire l’avait acheter le 5 juillet 2022 on ne m’a pas fait essayer ce véhicule ni présenter le control technique et pas de carnet d’entretien ni d’historique du véhicule après deux lettres avec accusé de réception ils veulent rien savoir , prétexte que ce n’est pas une cause d’annulation pourtant ces deux lettres ont étés envoyer dans la semaine qui suivait la vente .je ne sais pas s’il faut aller devant les tribunaux en plus je n’ai pas réceptionner ce véhicule, merçi
Le mieux, expliquez votre problématique à votre avocat ou notre partenaire juridique qui pourra vous aider à casser la vente. Si vous avez commandé à distance, vous avez 14 jours de rétractation, si le vendeur ne vous a pas expliqué clairement vos droits en matière de rétractation ça peut être prolongé jusqu’à 12 mois.
Bonjour ,
J ai acheté il y a 6 jours une voiture dans un garage, 2 jours plus tard j ai eu un message concernant une anomalie au niveau de la jauge d huile et aujourd’hui en descendant ma vitre elle est tombé dans la portière.
Je voudrais savoir si j ai un droit de rétractation et si oui si le garage peut exiger la déduction des frais de réparation de la vitre en cas de reprise du véhicule ?
Merci d avance
Cordialement
Si vous l’avez commandéà distance alors oui vous avez 14 jours de rétractation.
Bonjour
J’ai acheté un VW T5 à l’autre bout de la France par téléphone, prise en compte du véhicule, ( qui devait être garantie 3 mois pour information) après 150km, plusieurs voyants allumés ( MOTEUR / FAP / RESUSTANCE ) puis conduite en mode dégradée ( je travaille le lendemain et ne peut louper ma garde ), donc 15 heures de route à la place de 9 heures vu que je n’ai plus aucune puissance dans les montées et vitesse limitée à 80km/h ! )
Le surlendemain je vais chez VW qui me fait une régénération du FAP ( qui au finale n’a pas été faite car le FAP est HS = 3600€ ) dossier envoyé la société de garantie mais ne prenne pas cette pièce en charge ( je paye de ma poche et rajoute le reste de l’échappement qui est pourri rouillé et ne demande qu’à s’ouvrir de partout ) mais en démontant le FAP le garagiste découvre que le Turbo a du jeu ( re dossier à la société de garantie ) qui ne prenne pas en charge car m’indique que le calculateur du véhicule a été modifié.
J’ai mis plusieurs milliers d’euros en pièces dans ce véhicule, quelle démarche faire pour faire participer le vendeur soit disant professionnel !?
Si vous avez acheté à distance et êtes dans le délai de 14 jours vous pourriez vous rétracter. Sinon il y a un possible problème de vices cachés et là faites appelle à un service juridique.
Bonjour,
J’ai acheté un C4 Picasso d’occasion dans un garage .. j’ai roulé avec environ 900km en 10 jours avant que la butée d’embrayage ne me lâche sur mon lieu de vacances bien entendu ..
en achetant le véhicule la pancarte annonçait 190000km en prenant le véhicule la voiture annonçait 213 850 km environ ..
comme il m’avait faut une ristourne de 500€ je n’ai rien dit .. mais au cours de la semaine. C’est la Clim qui ne fonctionne Plus qu’épisodiquement, puis le lève vitre électrique avant qui a un faux contact et pour finir un embrayage en moins .. je n’ai plus confiance dans le véhicule et encore moins dans le garagiste ..
le délai de 14 jours est dépassé puisque la voiture est restée au garage Citroën la où nous sommes allés en vacances ..
Les deux garages sont en relation et ne sont as d’accord que le montant des travaux ni sur leur nature. Le garage vendeur estimant que le montant est trop élevé, qu’un embrayage neuf n’est pas nécessaire … etc … Il demande au garage réparateur de faire une réparation minimum afin que je puisse ramener le véhicule et que lui se charge du reste …
Quand j’ai acheté le C4 j’avais insisté sur le fait que je voyais avoir l esprit tranquille et le garagiste m’a assuré avoir fait l’entretien du véhicule depuis le début et qu’elle était partie pour 10000km sans problème ..
Il ne peut pas être partout j’en ai conscience mais j’avoue que le capital confiance est sérieusement entamé ..
que puis je faire ? Puis je le demander de reprendre le véhicule et me rembourser ?
Quels sont les recours?
Bien a vous
Isabelle
Il semble que ça ne soit que des pièces d’usures qui lâchent et ça va être compliqué de les faire passer en tant que vice caché. Mais je ne suis pas expert en droit, je vous conseille donc de contacter notre partenaire juridique qui saura mieux que moi ce qu’il est possible de faire.
bonjour,
Achat d’un véhicule d’occasion à 250 km de chez moi via le bon coin pour mon fils.
je m’aperçois lors de la réception, plusieurs points négatifs mineurs n’ont pas été mentionnés dans l’annonce (caoutchouc vitre av gauche complément décollé, idem pour caoutchouc coffre, vitre electrique AV doite qui couine etc….).
le pro ne veut rien savoir et m’invite a acheter du neuf ! (sympa la réflexion).
de plus, le controle technique fait mention d’un écart significatif d’un déséquilibre de 54% pour amortisseur arr (défaillance mineurs)… trop de points sur lesquels je doute de la fiabilité de cette occasion . puis-je annuler cette vente dans la mesure ou j’ai envoyé un acompte de 500 et payé en chèque certifié. si oui quelle est la procédure. merci à vous
Oui vous pouvez car vous semblez l’avoir acheté à distance. Faites une courrier RAR stipulant votre retractation et le pro devra rendre votre accompte.
Bonjour j’ai acheté une voiture chez un professionnel le 02/07/2022 et le 03/07/2022 quand j’ai voulu la prendre pour partir il y avait une fuite de liquide de refroidissement j’ai contrôle le niveau de liquide et par la même occasion j’ai contrôle le niveau huile plus une goutte d’huile j’ai téléphoné au vendeur il me demande de faire un devis dans un garage et me dit qu’il ne prendre peux être pas en charge tout les réparations j’ai fait a peut prêt 150KM avec la voiture pas plus et il possible d’annuler la vente merci cordialement
Possible qu’il y ait un vice caché ! Faites vous accompagner au plus vite, dans les règles avec expert auto et avocat, vous pouvez faire appel à ce service juridique en ligne par exemple.
Bonjour j’ai acheté un véhicule d’occasion chez un professionnel le 06/06/2022 celui-ci ma demander de payer en espèces près de 4000 euros et il n’avait pas de défaut visible .
Le jour où nous le récupérons il nous annonce que le véhicule présente une fuite sur un joint et nous demande de lui ramener à une date ultérieur pour réparation , 2 jours après la clim HS le compresseur est a changé .
Le garage nous demande de venir le 21/06 et nous annonce la veille un délai de 3h30 , le jour du rdv il nous demande de laisser la voiture 24h mais également nous apprenons qu’il n’a pas commander la bonne pièce et nous repartons donc sans aucune réparation ( je n’ai aucune confiance quant à laisser le véhicule chez eux car une fois sur place il est très difficile de le récupérer ) et après m’être renseigner il s’avère que nous sommes plusieurs a être dans ce cas . Le garage est à plus de 70km aller-retour.
quels sont mes recours ?
merci
Pour info, il est interdit d’encaisser +1000 € en espèce, d’autant plus si c’est à la demande du professionnel…
S’il y a des vices cachés vous pouvez vous retourner contre le vendeur, mais dans votre cas le vendeur joue le jeu et procède aux réparations donc réparer les possibles « vices cachés ».
Bonjour Jonathan,
J’ai enfin réussi (ouf!) à obtenir l’annulation de la vente de mon véhicule d’occasion auprès du garage qui me l’avait vendu suite à un vice caché grâce au juriste de ma protection juridique 🙂
Par contre, le juriste n’est pas très précis quant à la démarche pour l’annulation (on ne communique que par mails), j’aimerai connaître les bonnes démarches à effectuer lors de la restitution du véhicule svp. Je sais juste qu’il faudra remplir et signer 2 exemplaires de certificat de cession (un pour moi et un pour le garage) et restituer la carte grise. Dois-je la rayer avec la mention « VENDU LE » malgré que ce soit une annulation ? Bref, si vous pouviez me détailler les étapes ça serait super sympa de votre part 🙂
D’avance, je vous remercie de votre aide
Pour faire les choses dans les règles de l’art, je vous invite à contacter notre partenaire juridique qui saura vous expliquer comment bien rendre ce véhicule.
Bonjour,
J’ai acheté le 28 avril 22 un véhicule d’occasion chez un concessionnaire en Espagne.
Samedi je suis allé le chercher.
Moins d’1H après la sortie du véhicule et sur la route, un message s’est affiché sur l’ordinateur de bord mentionnant une perte de pression sur les 4 pneus.
J’ai fait le pression des pneus.
En suivant un bruit s’est fait entendre en continu.
J’ai contacté donc le garage. Seul un vendeur m’a répondu et m’a dit de poursuivre la route et d’attendre aujourd’hui pour prendre rdv à l’atelier.
Sauf que quelques minutes après , sur la route lors d’un freinage le véhicule s’est déporté sur la droite et a cogné le trottoir en endommageant la roue et la jante.
J’ai envoyé un courriel le jour même au garage et aujourd’hui aussi . J’ai téléphoné plusieurs fois à la vendeuse.
Aujourd’hui je contacte l’atelier qui me dit que pas de disponibilité à venir et que je contacte un autre garage pour voir si possibilité d’obtenir un rdv plus proche.
Je n’ai pas confiance en ce véhicule qui m’a coûté une somme conséquente et souhaite le restituer dans les meilleurs délais.
Ma question est: quel est le délai de rétractation pour un véhicule d’occasion acheté en espagne par un français et que doit contenir le courrier pour demander le remboursement de l’intégralité de la somme versée il y a moins de 3 jours?
Espérant un retour ,
Merci.
SI vous l’avez commandé à distance, vous avez 14 jours pour le rendre. Ne tardez pas pour faire le courrier et faites-le faire un expert en passant par ce service en ligne.
Bonjour,
J’ai fait l’acquisition d’une voiture chez un professionnel en Espagne en février 2022 totalisant 32000kms.
Or suite à un rappel constructeur en mars 2022, mon concessionnaire me signale que le véhicule à subit un grave accident et qu’il n’a pas été réparé dans les normes (longerons avant remplacés … )
Il me déconseille même de rouler avec.
Pour l’instant le professionnel ne répond pas aux mails.
Une procédure en justice a-t-elle des chances d’aboutir vu qu’il s’agit d’un professionnel espagnol ?
En vous remerciant par avance
Cordialement.
Bien sûr ! Vous pouvez contacter ce service juridique afin de faire les choses dans les règles et d’obtenir – je l’espère pour vous – gain de cause.
Bonjour, j’ai acheté une Opel corsa neuve le 08-06-2017. Aujourd’hui le garage du même groupe que j’ai acheté mon véhicule m’annonce que la chaîne de distribution est à changer sachant que ma voiture n’a que 60000 km et que j’ai souscrit une extension de garanties avec mon crédit qui ce termine le 08-06-2022. Le garage m’annonce également que ma garantie risque de sauter parce que j’ai dépassé ma révision de 5 mois. Coût des réparations 3200€. Pensais vous que cela puisse passer en vices cachés afin de me faire rembourser ou d’annuler la vente ?
Aucune idée, il faut voir cela avec un juriste. Vous pouvez en trouver de bons ici.
Bonjour,
Je trouve que l’article est très utile. Néanmoins, je me pose quand même des questions. J’ai acheté un véhicule (mise en circulation 07/11/2016) le 1er décembre 2021 chez un professionnel de l’automobile, celui-ci m’a assuré que le véhicule n’était pas accidenté.
Le 13/02/2022, suite à des doutes et des recherches concernant mon véhicule je découvre un accident (en décembre 2021) survenu avant mon achat.
J’ai contacté le service juridique de mon assurance pour savoir comment procéder et leur ai adressé un courrier LR/AR le 14/02/2022 pour annulation de la vente suite à un dol, article 1137 du code civil et lui ai donné 8 à 10 jours pour me rembourser et lui restituer le véhicule.
Dans un premier temps, est-ce-que c’est bien du dol et non un vice-caché?, est-ce que je peux avoir gain de cause? Et combien de temps il a pour me répondre?
Si pas de retour, est-ce que la procédure peut duré longtemps ?
Merci d’avance pour votre retour
La procédure peut durer très longtemps si elle se retrouve au tribunal. Mais j’ai du mal à comprendre, où il y a une erreur de date ? Vous achetez un véhicule le 1er décembre 2021 qui présente un accident en date de décembre 2021, c’est-à-dire le jour même de votre achat ? Tout dépend aussi le type « d’accident », une aile froissée n’est pas un vice caché, sauf si le professionnel vous a assuré par écrit qu’aucune aile n’a été refaite, changée, ou repeinte par donner un exemple.