Vous êtes un professionnel ou un particulier qui possède une flotte de voiture à vendre. Évidemment, vous connaissez vos obligations et savez que si vous souhaitez faire des transactions commerciales, vous devrez mettre en place une garantie automobile. Afin de vous aider à choisir au mieux l’organisme qui va assurer le futur conducteur, nous vous proposons de découvrir l’un d’entre eux : Cirano. Quelles sont les garanties et extensions de garanties proposées par l’enseigne ? Pour quel type de véhicule et surtout, quelles sont les conditions pour y adhérer ? Cet article va tout vous expliquer !
Présentation de Cirano
Cirano est une solution de garantie pensée pour la vente de tous vos véhicules. Il s’agit d’une garantie commerciale ou d’une extension de garantie qui permet de sécuriser l’acheteur lors de l’achat de l’auto. Elle couvre les pannes, les frais liés aux réparations et propose une assistance routière 7 jours sur 7. Leur but est aussi d’accompagner les clients (constructeurs, concessionnaires, garages) qui souhaitent créer et mettre en place des contrats pour toutes les voitures vendues. Cirano agit donc au niveau administratif et commercial mais aussi au niveau technique et relationnel client.
Pour aller plus loin, sachez que l’entreprise Cirano existe depuis 2002, elle appartient au groupe Verspieren, un courtier français. Les fondateurs viennent du monde automobile. C’est une entreprise qui emploie plus de 150 collaborateurs et qui travaille avec plus de 1 600 partenaires automobiles. En 2021, ce sont un peu plus de 455 500 contrats qui ont été signés.
Quelles garanties propose l’enseigne ?
Les garanties commerciales et extensions de garanties
Cirano propose des garanties commerciales ou des extensions de garantie pour les voitures thermiques ou électriques. L’enseigne propose aussi des offres pour les deux roues comme les vélos, les scooters et les motos toutes marques confondues. Si vous êtes un professionnel qui souhaite développer un parc de mobilités douces style trottinettes électriques, vélos électriques ou hoverboard, c’est possible aussi. À ce moment, vous êtes couvert en cas d’anomalies détectées sur les composants électriques ou électroniques.
Les pièces qui sont couvertes sont :
- La console de gestion
- L’ordinateur de bord
- Le panneau de commande
- Le moteur
- La batterie
- La boîte de vitesses
- Le système d’alimentation
- La direction
- La transmission
- Le freinage
- L’alternateur/démarreur
- Les circuits de refroidissement
- Les circuits électriques et électroniques
- La climatisation
- L’embrayage
- Le GPS
- Le cabriolet
Les produits de garantie sont alors divisés en catégories de couleurs qui correspondent aux différentes offres, plus ou moins complètes : bleu pour l’intégralité des pièces mentionnées en haut, l’offre turquoise pour l’intermédiaire, jaune et enfin rouge pour les offres les moins fournies.
En plus des extensions de garanties proposées par Cirano, d’autres services sont proposés.
La gestion pour compte
C’est un service qui permet de gérer la relation client. Il s’agit de la conception de produits de garantie ou de la gestion dans la vie courante. Le but est de transférer la gestion de clientèle après la vente de l’auto. Cirano s’occupe alors de gérer les sinistres et de prendre en charge le dépannage du véhicule et son remorquage.
L’assistance routière
En cas de panne, de vice caché ou de casse, Cirano se charge du dépannage et du remorquage ainsi que de l’assistance auprès des automobilistes. En fonction du contrat mis en place entre vous et cette société, vous aurez accès à ces services :
- La poursuite du trajet
- La prise en charge des frais d’hôtel
- Le rapatriement au domicile si la panne intervient dans un rayon d’éloignement de 50 km minimum
- Les frais de remorquage jusqu’à garage le plus proche
- L’aide en cas de crevaison des pneus
- L’assistance en cas de perte des clés
- La mise à disposition d’un véhicule de remplacement
Comment souscrire ?
La personne ou le professionnel qui souhaite y adhérer a le choix entre plusieurs formules. La formule Premium qui couvre l’assuré 7 jours sur 7 sans franchise en cas de sinistre. La formule Basic, moins complète, qui assure 7 jours sur 7 entre 7h et 23h. Une dernière formule appelée Complement multirisque habitation permet à l’acheteur du véhicule d’être protégé en cors de vol ou de casse de sa voiture. Il s’agit alors de compléter l’indemnisation proposée par l’assurance, sur le même principe qu’une mutuelle santé.
Pour souscrire aux garanties Cirano, le client peut contacter l’un des commerciaux ou la plateforme d’appel qui expliqueront la ou les procédures et les modalités proposées par le service. Ensuite, un espace client lui permettra de suivre toutes les étapes d’adhésion et de se tenir informé de toutes les démarches liées à la réparation de l’auto endommagée.
Qui peut y adhérer ?
N’importe quels professionnels automobiles ou personnes qui souhaitent vendre des véhicules. Garagistes, concessionnaires, constructeurs… Vous pouvez aussi y adhérer si vous êtes un particulier, un automobiliste.
Comment marche la garantie Cirano ?
Le client signe un contrat qui s’étale sur plusieurs durées. Pour une voiture ou un parc automobile, vous aurez à choisir entre un contrat de 24 mois, 60 mois ou jusqu’à 10 000 euros de remboursement par sinistre. La prise en charge des réparations sous garantie intègre les frais relatifs au changement des pièces, le coût de la main-d’œuvre. Des tarifs qui varient en fonction du barème constructeur et du tarif pratiqué par le réparateur.
Pour aller plus loin, découvrez notre podcast pour tout connaître des garanties et extensions de garanties !
L’essentiel à retenir
Professionnels ou particuliers, si vous comptez vendre des voitures, vous devez mettre en place une garantie ou extension de garantie pour protéger l’acheteur de tous les incidents liés à l’usure de l’auto. Vices cachés, pannes ou défaillance des pièces, il existe des entreprises qui mettent en place ces services. Vous venez de découvrir Cirano et ses modes de fonctionnement. Nous espérons qu’avec cet article, vos doutes et interrogations seront dissipés, vous pouvez souscrire les yeux fermés à cette entreprise, clés en main ! Il ne vous reste plus qu’à choisir la bonne offre pour assurer une vente en toute sécurité à votre futur acheteur !
Vous allez vendre des Mercedes ? Découvrez Junge Sterne, la garantie du constructeur à l’étoile ! Vous allez acheter ou vendre une voiture importée ? Découvrez si l’auto sera garantie en France !
71 personnes ont trouvé cet article utile
Cela vous a été utile ?
Bonjour j’ai un problème sur mon véhicule au sujet des freins arrières . Mon véhicule est assuré garantie commerciale bleu . Je pourrais connaître les garages autour de chez moi ( longwy 54400) pour pouvoir amener mon véhicule pour les réparations
Après contact avec Cirano, aucun de leur contrat ne couvre la batterie de service.
Bonjour Julien. . Il y a un problème quelque part car je viens de lire les garanties.• Ça dépend peut-être de la garantie que vous avez signée avec eux, la garantie bleue, l’orange ou la rouge. . La console de gestion
• L’ordinateur de bord
• Le panneau de commande
• Le moteur
• La batterie
• La boîte de vitesses
• Le système d’alimentation
• La direction
• La transmission
• Le freinage
• L’alternateur/démarreur
• Les circuits de refroidissement
• Les circuits électriques et électroniques
• La climatisation
• L’embrayage
Bonjour , étant mécanicien dans le groupe stellantis , j ai souscrit une extension de garantie bleu chez cirano puis-je faire mes entretiens vidange moi même sur mon véhicule ? Ma garantie fontionnera t elle en cas de problème mécanique étant donner que j aurai fais l ‘ entretien sans passer par un garage agréer Peugeot . merci de votre .cordialement
En général, pour que l’extension de garantie reste valide, il est souvent requis que l’entretien soit réalisé par un garage agréé par la marque, dans votre cas, Peugeot. Cela garantit que les normes et les procédures spécifiques à la marque sont respectées. Faire l’entretien soi-même peut risquer de rendre l’extension de garantie inapplicable en cas de problème mécanique, surtout si vous ne pouvez pas fournir les preuves que les travaux ont été effectués conformément aux spécifications du constructeur. Je vous conseille de vérifier les termes spécifiques de votre contrat d’extension de garantie ou de contacter directement Cirano pour obtenir une confirmation claire à ce sujet. Cela vous évitera toute mauvaise surprise en cas de nécessité d’utiliser votre garantie.
Bonjour, j’ai acheté une Mercedes GLA 220 d’occasion chez un pro avec une extension de garantie Cirano jaune, 178 000km à l’achat, véhicule en panne ce jour, fuite liquide de refroidissement et d’huile. Cirano refuse la prise en charge prétextant un kilométrage à 216 000 ce jour où est l’arnaque. Je précise que la date d’achat était en février 2023, je viens d’ailleurs de contacter le garage où j’ai acquis ce véhicule qui ne comprend absolument pas le refus de la part de Cirano ayant souscrit une garantie jaune.
Bonjour,
Je viens d’acheter à un particulier une voiture qu’il avait lui même acquis le 21/02/2022 auprès d’un professionnel avec une garantie CIRANO de 36 mois.
Dans le cadre de mon acquisition, cette garantie suit-elle le véhicule ?
Dans l’affirmative, je devrais pouvoir être au bénéfice de cette garantie jusqu’au 21/02/2025.
Vous remerciant par avance de votre retour,
Cordialement
Caroline
La garantie est logiquement cessible avec le vehicule. Contactez Cirano pour confirmation néanmoins.
Les garanties « pannes » des assureurs ajoutées au contrat « tous risques » sont moins chere que cirano
Couvrent-elles de la même façon qu’une garantie auto ?
Bonjour, lors de l achat de notre voiture d occasion dans un garage , il nous a été demandé de prendre un credipar minimum pour bénéficier de l assurance Cirano , puis je liquider mon Credit et continuer de bénéficier de l assurance Cirano ? Était ce vraiment une obligation car je souhaitais payer mon véhicule comptant à la base ? Merci d avance
J’ai tendance à dire que oui, mais contactez Cirano pour en savoir plus.
Bonjour je souhaiterais mise en relation avec un conseiller clientèle svp merci je vous laisse mon adresse email si dessous
Bonjour,
Lors de mon achat d’un véhicule d’occasion auprès d’un concessionnaire , j’ai souscris une extension de garantie sur 5 ans avec PSA finance (Crédipar), et j’ai également la garantie Cirano (prenium) pour un an. Dois-je résilier cette dernière ?
Je précise également que je suis assuré tous risques sur ce véhicule.
Cordialement
Jean-Pierre Girault